天猫客服英文怎么说

Tmall customer service

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天猫客服岗位职责

  • 天猫客服 岗位职责来自 妍希美

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    此岗位为两班倒,早班早上9:00-18:00,夜班14:30-23:00,公司提供住宿,步行5分钟到宿舍;


    【工作内容】
    1、了解淘宝、天猫网店的客户服务需求信息,进行有效跟踪,促成订单。
    2、做好售前、售后指导和服务工作;
    3、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
    4、与相关部门紧密配合,协调沟通;
    5、维护客户关系,并开发新客户;


    【任职要求】
    1、至少有半年淘宝客服工作经验;
    2、熟悉淘宝网,天猫等网络购物平台,有过购物或开店经验;
    3、熟悉电脑操作,热爱电子商务,打字熟悉快。


    【我们的福利】
    1、90后团队:年轻团队,一起奋斗,开心工作;
    2、保险:按国家规定,为您购买社会保险;
    3、培训:为员工提供丰富的内训、外训以及晋升发展机会;
    4、住宿:根据公司安排可适当给有需要的同事提供员工宿舍;
    5、年假:满一年员工将有5天带薪假;
    6、员工活动:公司定期举行各种员工活动、旅游休闲,以及年会等企业文化活动;
    7、其他福利:满一个月员工将免费领取公司产品一套,日常购买享有员工特别价。


    公司地址:深圳市龙岗区横岗街道荷坳社区桂坪路68号园区1栋3楼
    更新于 2020-11-01
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  • 天猫客服 岗位职责来自 Babycare

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    岗位职责:
    1、通过旺旺等聊天工具在线接单,解答顾客问题,积极促进客户下单。
    2、处理简单的售后问题,通过与买家及快递公司沟通,及时有效处理订单售后问题。


    任职要求:
    1、高中以上学历,熟悉淘宝天猫等网络购物基本规则。
    2、打字熟练,动作麻利,思维敏捷。
    3、有良好的沟通交流能力,逻辑思维能力以及团队合作能力。
    4、有良好的职业道德,诚实守信,做事踏实,有耐心和责任心。
    5、能适应早晚班轮班,有相关工作经验优先。


    加入我们,收获不止于此,比你想的还要多:
    1、餐补+房补+交通补助+全勤奖等;
    2、六险一金+年度体检;
    3、各类丰富节日礼品及惊喜;
    4、倡导快乐文化,丰富的公司及部门活动,各类俱乐部,茶话会等;
    5、舒适的工作环境,我们有免费零食水果冷饮、咖啡机、冰箱、微波炉等,还有宠物园区、员工休闲区等你来遛;
    6、国内外旅游及不定期 Outing;
    7、专业培训+晋升机制;
    8、Open 的工作氛围,自我驱动的工作模式;一群有伟大梦想的合作伙伴,如同家人般互助互爱。
    9、不定期且高频的 Raises 等…


    面试地点:杭州市滨江区江虹路 611 号上峰电商产业园 1 号楼 105 号(夕尔控股)
    公交车站:
    秋溢路聚才路口:139 路
    江虹路秋溢路口:139 路/1501 路/175 路
    滨安路江虹路口:B 支 6 路/225 路
    长河路滨安路口:116 路/138 路/368 路
    滨兴路江虹路口:115 路/175 路/315 路
    地铁:
    1 号线至西兴站,转乘 139 路/175 路/1501 路均可到达
    更新于 2020-10-31
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  • 天猫客服 岗位职责来自 佰钧成

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    1 平台判责,根据平台判责规则,对于仓、配等无法确定责任方的CASE(客诉、退款等工单)进行平台*终判责
    2 升级投诉监控&处理,消费者舆情、工商等升级投诉监控和跟进处理
    3 判责规则优化,根据业务现状和发展,协同业务方、商家和物流等不断优化判责规则,以及对于判责规则的培训落地;
    4 数据监控 1.监控平台上仓配等各方判责质量的数据监控和服务质量提升2.日常监控客诉、退款等服务数据,协同业务方提升运营质量,提升消费者体验和打造平台心智
    更新于 2020-10-31
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  • 天猫客服 岗位职责来自 易积

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    岗位职责:
    1、在线接待:在线接待客户,运用熟练的产品知识和娴熟的销售技巧促成销售转化,达成销售目标;
    2、用户运营:运用各种互联网工具进行老客户的维护及运营,实现老客户复购率的提升;
    3、客户服务:及时响应客户需求,有效解决客户提出的各种疑问,极致提升客户满意度;
    4、数据分析:定期进行销售数据的汇总分析,学习从数据中发现问题,并持续优化改善。
    岗位要求:
    1、中专及以上学历,有电商客服实习经验者优先考虑;
    2、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
    3、沟通能力好,良好的客户服务意识;
    4、打字速度60字/分钟。
    【福利待遇】
    薪资待遇:底薪(全勤)+ 绩效 + 五险一金(集团公司,发薪准时)【表现优秀者,实习期可转正!】
    ①上班时间:早班 8:30-16:30,晚班 15:30-24:00(晚班每天30元补贴)(每月:两周早班,两周晚班,单双休)
    ②年度2次晋升加薪,根据个人表现,公司作相应的回报
    ③入职即买五险一金,享受国家福利假期及节日福利
    较庄重的节日,公司会给员工发节假日福利(例如:春节、端午节、中秋节、冬至等)
    ⑤生日礼金
    ④带薪年假、年度体检
    ⑤不定时水果下午茶
    ⑥员工活动(唱K,聚餐、爬山,户外运动等团建)、员工旅游
    ⑦定期培训:产品培训、技能培训、职业发展培训
    地理位置的优越性:
    1、周围租房便宜,吃饭便宜。
    2、上班不用赶早,走路上班,不用挤地铁公交,节省很多宝贵时间。
    面试地址:广东省广州市天河区建中路50号2-3楼(天河软件园科韵路园区内,太阳神公司正对面)
    搭车路线:
    公交站:科韵路站、学院brt、员村四横路站、程界村等
    地铁站:5号线科韵路站A出口
    百度地图:搜索【建中路50号】
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    更新于 2020-10-31
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  • 天猫客服 岗位职责来自 毛毛虫电商

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    岗位职责:
    1、每天查看店铺数据,对客户的问题进行答复;
    2、接到客户反馈产品的问题,及时回复处理;
    3、跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。


    任职要求:
    1.一年以上淘宝客服及其他平台客服经验和其他行业销售经验,有京东/天猫客服经验者优先;
    2.性格稳重、思维灵活、有服务意识;
    3.有上进心;
    4.有销售经验服务意识强也可以;
    5.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心,能适应弹性工作时间;
    6.勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。




    工作时间:早班8:40-17:00公司办公,晚班16:30-00:30在家办公。一周一排班,月休5天轮休,家里要有电脑哦!
    【我们的工作地点】
    重庆市两江新区栖霞路融创金贸时代南区6栋9楼.5楼(轻轨三号线金渝站附近)
    更新于 2020-10-31
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  • 天猫客服 岗位职责来自 万兆通光电

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    1、对在线客户的咨询进行及时解答,向客户提供迅速、准确、周到的服务
    2、妥善处理交易中出现的售后问题,包括售后退换货、快递查询等,耐心沟通,为客人提出合理的解决方案。
    3、通过客户的沟通,分析客户的需求,提高客户满意度
    4、服务中发现的产品问题或客户建议及时的记录并反馈给运营同事,积极提出意见和建议
    5、勤奋踏实,具有良好的服务意识与团队合作精神


    任职要求:
    1、中专及同等以上学历, 1年及以上客服相关工作经验,有京东 天猫客服优先考虑;
    2、熟悉运用各种办公软件,熟练掌握各种客服沟通技巧,打字速度快,态度热情周到。
    更新于 2020-10-31
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  • 天猫客服 岗位职责来自 四海众联

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    岗位职责:
    1. 通过旺旺、QQ、电话等方式与买家进行沟通,达成产品交易;
    2. 负责收集客户信息,了解客户需求,解决客户提出的各种问题;
    3. 跟踪客户所需产品的状态,避免不必要的投诉。



    岗位要求:
    1. 熟练使用在线聊天工具,打字速度快,喜欢与客户聊天沟通;
    2. 反应敏捷、较强的执行能力。
    发展空间:客服-运营助理-电商运营-运营主管-运营经理


    薪酬福利待遇:
    1、福利待遇:
    (1)人性化的工作环境:专门的活动基金用于下午茶,办公室备有微波炉冰箱,方便员工带餐使用。
    (2)多样化的节日福利:生日Party,在端午节、中秋节,春节等重大节日之时发放节日福利;
    (3)丰富的文娱活动:聚餐、K歌、烧烤、羽毛球、登山及其他项目;
    (4)齐全的员工福利:享受法定带薪年假,法定节假日带薪休假;
    2、良好的培训学习机会:岗前培训(导师制)、每周一次团队互助学习研讨会和其他权威外部培训学习机会;
    3、广阔的晋升空间:提供灵活的调薪、晋升机会;
    4、轻松的工作时间:弹性的上班时间工作日7.5小时,大小周制度。
    难以拒绝的股权激励,振奋人心的发展机会,让人跃跃欲试的才华施展舞台,任你驰骋,期待您的加入!
    COMFAST品牌为深圳四海众联旗下子品牌,公司销售体系健全,销售部门拥有三大电商部门,分别是国内B2C电商部,国内B2B电商部,国外B2C电商部。其中国内B2C电商团队下属拥有四家天猫店(一家旗舰店,专卖店,二家专营店),拥有国美B2C店铺,目前国内电商部已经在公司内部率先推出合伙人机制,让有能力的人员可以做到利润共享,望让有能力、有志向的人士来共谋电商大发展!
    更新于 2020-10-31
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  • 天猫客服 岗位职责来自 HOTWIND

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    工作职责:
    1、及时回复网上客人咨询及留言,有问必答;
    2、熟悉店内产品的特性、款式和颜色,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;
    3、及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
    4、能为顾客着想,详细问清风格,为其建议是否合适;
    5、对待客户充满激情、热情、耐心,让客户感受到*大程度的满意;
    6、处理好相关售后的衔接与解释工作;
    7、完成公司销售业绩;
    8、完成主管分配的其他工作。
    任职要求:
    1、一年以上淘宝客服经验优先;
    2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分以上;
    3、坦率、正直、乐观,懂得沟通,乐于在学习中提高自己;
    4、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;
    5、拥有良好的销售能力和技巧。
    更新于 2020-11-01
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  • 天猫客服 岗位职责来自 百诚网络

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    负责天猫、京东等电商平台上店铺的接待工作;
    了解电商平台规则,了解公司产品的基本信息及卖点;
    熟练使用千牛等聊天工具与客户沟通,对客户提出的商品问题、页面问题等进行清晰解答、耐心处理、引导顾客成交;
    有“客户至上”的服务精神,发自内心的为客户着想、满足客户需求。
    任职资格:
    大专及以上学历,有1年以上电商售前客服工作经验优先;
    能接受白晚班,白班8:30-17:30,晚班17:00-24:00,一周一轮换;
    打字速度50字/分钟以上,正确率高,反应迅速;
    思维敏捷,语言理解和表达能力强,能灵活回答客户的各种问题;
    有良好的职业素养,积极乐观的心态,具备服务意识,有一定的抗压能力。


    岗位发展:
    客服专员——客服组长——客服经理
    客服专员——运营助理——运营专员——店长
    更新于 2020-10-31
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  • 天猫客服 岗位职责来自 亮壳儿

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    !!!不接受远程操作和合作平台,必须要有一年电商经验,谨慎投递!
    晋升渠道两个方向:一是客服专员——客服组长——客服主管;二是客服——运营专员——运营主管;


    一、工作职责
    1、负责天猫、淘宝等在线客服工作,包括回复咨询问题,了解顾客的需求,提供专业的在线导购服务等;
    2、产品退换货进度跟进,售前售后工作;
    3、解决投诉建议并能够随机应变处理顾客的问题;
    4、总结工作中的相关信息并反馈上级领导;


    二、任职要求:
    1、统招大专及以上学历,电商客服经验1年以上;
    2、具备一定的电商客服销售经验,打字速度快,会操作办公软件;
    3、有良好的客户服务意识,应变能力强,遇事情要能hold得住;
    4、不要求你能说会道,只要你活泼开朗,积极一点,我们就可以搞事情了;


    三、福利待遇:
    v上班时间(公司办公):早班:8:00---17:00,晚班:15:00--24:00,单休;
    v 法定节假日:元旦、春节、清明、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等;
    v 福利:全勤奖、工龄奖、补贴、节日福利、过节费、聚餐、户外活动等;
    v 公司日渐发展,待遇福利日渐完善激增,让我们一起携手共创美好未来;


    四、店铺
    微商城(亮壳儿美甲)、淘宝(亮壳儿美甲)、京东(skywei旗舰店)、天猫(mygel旗舰店)等
    其他拼多多、阿里等平台请搜索skywei美妆
    公司网址 http://www.lkernail.com/ https://liangkeer.cn.china.cn/


    面试/上班地址:广州市白云区3号线白云大道北汇金广场F座3A层4001
    交通路线:
    1、乘地铁路线:3号线地铁白云大道北c2出口往左后方直走会看到“龙粤行”——汇金广场A座从保安亭进来直走——看到B座右拐——路过B座大门走到尽头右拐——走到尽头就能看见F座大门,随便搭哪台电梯都行。我在3A层4001室等你!!
    2、公交:
    ①十二岭路公交站 下车:一下车就能看到汇金广场C座——穿过C座左拐——走到尽头就能看见F座大门,随便搭哪台电梯都行。
    ②元下田公交站 下车:下车地点正对着安华汇一楼麦当劳分店——左转直走(看到汇金广场F座)——穿过楼下左边的小道——走到尽头在右边就能看见F座大门,随便搭哪台电梯都行。
    更新于 2020-10-31
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天猫客服企业招聘要求分析

学历要求

  • 大专 45%
  • 不限学历 17%
  • 中专 16%
  • 高中 12%
  • 本科 5%
  • 中技 1%
  • 初中 0.73%

经验要求

  • 1-3年 52%
  • 不限经验 24%
  • 应届毕业生 10%
  • 3-5年 10%
  • 5-10年 2%
  • 10年以上 0.05%

天猫客服岗位职责 • 企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?大专占45%,不限学历占17%,中专占16%,高中占12%,本科占5%,中技占1%,初中占0.73% 。经验要求哪个最多?1-3年占52%,不限经验占24%,应届毕业生占10%,3-5年占10%,5-10年占2%,10年以上占0.05%

天猫客服是做什么的?需要掌握什么技能?为你展示最热门公司的职位描述与工作内容,通过真实的招聘信息了解天猫客服岗位职责与招聘要求。同时还为你提供天猫客服的就业前景与工资待遇收入分析。让你更全面了解天猫客服好不好。

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