淘宝天猫客服是做什么的

自运营公司，店铺主营苏泊尔小家电；

岗位职责：
1、接待进店客户，解答客户疑问，促成订单成交；
2、负责客户需求的收集和整理，完成销售任务；
3、提高成交转化率，维护客户关系，提高好评率。

任职要求：
1、大专及以上学历；专业不限；
2、1年以上天猫或淘宝客服经验；
3、打字速度快，热爱电子商务行业。

福利待遇：
1、工资+五险+福利补贴， 节假日礼品享不完；
2、多维度晋升考核机制，先进评优，每年1-2次调薪机会；
3、10-15天超长带薪春节假，春节大礼包发放！！！
4、我们还为员工提供了员工内购、生日会、茶水间、团建等，更多福利等您来解锁哟~

培训体系：
入职阶段：为期5天的岗前培训；
新人阶段：专业培训师带教+职业素养培训+丰富产品知识培训；
成长阶段：定期专业课程培训+专业岗位技能培训。

晋升通道：
1.管理路线：助理-＞专员-＞组长-＞主管-＞经理；
2.专业路线：助理-＞初级-＞中级-＞高级-＞资深；
3.内部竞聘：所有岗位优先内部竞聘。

工作时间：售前客服工作时间：白班8：30-18：00，晚班下午17：30-次日00：30（晚班可在家办公哟！），售后客服工作时间：8:30-18:00，月休6天，排班制。
工作地址：欧亚大道与港兴三路十字西南角，招商局丝路之门A座2101号。
面试流程：初试---复试---谈薪---发放offer，1-3个工作日可获得面试结果。

温馨提示：请您参加面试时携带*新更新的简历，并注明应聘职位。