日语客服岗位职责

1.对应外销案客户服务，处理客户端品质问题；
2.根据客户投诉，推动厂内改善；
3.回复客户端报告；
4.其他事项。
要求：
1.有电子产品设计或工程技术客户服务经验；
2.日语听说读流利；
3.了解ISO9001、16949体系流程；
5.熟悉及运用8D报告，沟通能力强.

注意：
1、岗位分早午班，早班为10-19点，午班13点半-22点半，期间休息1个半小时，一个月轮换一次班次，也可跟内部其他同事协调。（对应的午班有餐补和打车补贴)
2、一周休两天，分别是周五周六休，或者周日周一休，如不能接受上班时间，请慎重投递。

工作职责
1、通过邮件、在线聊天、热线电话等方式，为日本客户提供售前、售中、售后全方位的服务与技术支持工作；
2、准确判断客户诉求，为客户提供及时、专业、精准的解决方案；
3、做好特殊案例复盘和内部分享，共同推动团队整体服务质量的提升；
4、保质保量完成上级安排的客诉服务任务；
5、定期参加产品专业知识培训及相关客户支持服务技能培训；
6、完成上级安排的其他工作事项。

任职资格
1、本科及以上学历；
2、通过日语N1，口语流利者优先，有留学或海外工作生活经验者优先；
3、1年及以上日语服务行业工作经历；有3年以上对日项目工作经验者优先，有跨境电商、智能电子、日语话务客服中心、BPO工作经验者优先；
4、对智能硬件行业前景认可，且对智能电子有兴趣，电子科技产品爱好者优先；
5、有较强的服务意识和较好的服务态度；
6、耐心抗压，有责任心，有自我驱动力，有团队协同意识。

▼勤務内容
勤務時間：8時～16時 1６時ー００時
休日日数は事務所勤務と同じ日数
業務内容：90%日本語、10%中国語のコールセンター受電対応、付随する事務作業
メインの受電業務は、会員からの病院手配依頼。
▼条件
学歴は問わない
日本の大卒程度の日本語能力がある方
コールセンター経験者、医療関係者は尚可
協調性のある方（シフト勤務するには皆で協力する気持ちが大切）
人と接すること、人のお世話をすることが好きな方

工作内容：
接听电话，安排医院
要求：
有留日学习或工作经验者；
日语精通
2年及以上工作经验，有呼叫中心客服经验者优先

职位福利：五险一金、带薪年假、定期体检、员工旅游