服务顾问英文怎么说

Service Consultant

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服务顾问岗位职责

  • 服务顾问 岗位职责来自 仟金顶

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    工作职责:
    1.通过电话与客户进行沟通,帮助客户解决问题,提升客户满意度;
    2.负责客户系统操作及各部门工作协调;
    3.通过电话回访老客户,维护好客户;
    4.完成上级领导布置的其他任务。
    任职资格:
    1.大专及以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,反应敏捷、表达能力强;
    2.善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE软件;良好的客户服务意识;
    3.有责任心,工作积极主动,能承受较大的工作压力;
    4.有客服经验者优先录用。
    更新于 2020-11-25
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  • 服务顾问 岗位职责来自 长沙宝悦

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    招聘联系人:吴女士 CSBYHR(请备注姓名+意向岗位)

    工作内容:
    为客户提供*优建议,确保客户服务质量、在指定地点向客户提供服务;进行车辆故障诊断(如情况允许,应与技师共同进行)
    1、详细、完成地填写车辆相关数据,包括车辆数据、诊断结论、预计FUR(操作时间)和所需工时、预期维修完成日、所需费用等;记录详细的故障情况(客户*初的表述)
    2、向客户提供专业维修方案并提供详细解释,确定维修方案;
    3、 安排车辆维修,及时跟进并与客户积极反馈维修进度
    4、针对账单进行说明和解释,安排客户结算并交车
    5、 定期拨打客户电话,维持良好客户关系,了解客户需求
    6、 及时将信息传达给零件销售部门,优化零件供应
    7、 实施并检查产品召回活动等

    岗位要求:
    1、24岁以上,大专及以上学历,汽车相关专业,或具备一定汽车专业知识;
    2、有2年以上正规汽车4S店行业经验,1年以上维修接待或客户服务工作经验;
    3、具备良好服务意识,诚实守信,有很强的沟通协调能力,计划性强,能承受较大工作压力,较强的解决问题的能力,积极主动,学习能力强
    更新于 2020-11-25
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  • 服务顾问 岗位职责来自 成都新大瀚人力资源管理有限公司

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    主要职责
    1.接听电话,回复邮件,以*高水准解决任何客户顾虑
    2.在5分钟内回复漏接电话和邮件
    3.判断是否能在电话上解决技术问题,并及时向车间主管/服务中心经理上报;
    4.在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流
    5.在系统里准确记录问题和数据,将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单,并注重细节的准确
    6.在系统里操作处理流程,带领客户完成所有流程并提供总结
    7.分派维修单,签入和签出代用车
    8.沟通预估的服务完成时间,保持有规律的信息更新,跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态
    9.在交付之前协调和车辆相关问题,保证所有细节无误
    10.协调交付或自取的时间
    11.跟进客户服务结果,保证他们满意我们的工作
    12.协助管理中心工作流程并在来电过多时协助处理来电
    13.其他职责:根据业务发展需要,完成管理层指定的其他工作
    知识和技能要求
    1.了解维修和保养汽车中的方法,技术,零部件,工具和材料
    2.遵循公司口头和书面的指导,注重细节
    3.愿意学习新的或具有创新性的汽车技术
    4.建立和维护良好的内外部合作关系维护日常工作记录和报告
    5.有效的处理多任务多优先级,合理地管理自己的工作量,保证按时完成工作任务
    6.优秀的团队合作精神,达成团队一致目标
    其它要求
    1.经销商系统知识,熟练掌握Outlook,MSoffice
    2.熟练掌握供应商管理系统,Outlook,MSOffice
    3.大专及以上学历,持有汽车技术资质优先
    4.汽车零售服务经验优先
    5.流利的中英文
    更新于 2020-11-25
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  • 服务顾问 岗位职责来自 成都新宝

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    岗位要求:
    1、专科及以上同等学历
    2、工作经验 2年以上相同职位的工作经验/获得厂家相关资质认证优先考虑
    3、知识要求 熟悉汽车理论、汽车构造及维修知识,处理客诉的能力
    4、能力要求:具有良好的沟通协调技能和谈判技巧,抗压和吃苦能力
    5、家住城北优先考虑


    工作内容:
    ***时间接待到店保养维修车辆,为客户提供诊断/建议并做追踪记录;
    具备一定故障预判能力,为客户提供维修建议;
    安排故障问诊及工单描述开单,确保由维修技师和维修车间技术主管进行正确诊断;
    完整详细的工单内容,对工单进行梳理归档;
    对车辆周身外观损坏能有一定判断报价能力;
    更新于 2020-11-24
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  • 服务顾问 岗位职责来自 汉之光华

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    企业简介:
    上海汉之宝信息科技有限公司是汉之光华知识产权关联企业,汉之宝团队的企业知识产权管理经验及事务所管理经验达到了20年,IT研发经验达到15年,管理过的专利达到60000件、管理过的商标案件12000件、管理过的软着案件1200件,管理的客户达到5200家。其自主研发的汉知宝企业知识产权管理平台(Saas)的特性:专业性、低成本、易用性、拓展性。网址:www.hanzhibao.cn。


    岗位职责:
    1、主要基于合作伙伴及现有客户为基础,推广本企业(汉之宝科技)研发的企业知识产权管理平台;
    2、借助微信、网课、电话,或是提供培训、讲座、论坛等多种方式,为合作伙伴及客户、潜在客户,提供企业知识产权管理的经验支持;
    3、执行公司的市场策略,达成业绩考核指标及个人成长的目标。


    岗位要求:
    1、理工科或知识产权、法律专业本科;
    2、表达能力较强,有强烈的服务意识;
    3、有良好的抗压能力;
    4、有互联网销售经验的优先。


    薪金福利说明:
    薪资:底薪+绩效工资+业务提成+年终奖+每月补贴等;底薪约5000左右。 业务能力强的服务顾问可获得可观的薪资收入。
    福利:五险一金+过节费+生日关怀+带薪年假等。


    注意事项:
    1、如果你愿意在简历中写明想加入光华的原因,将优先获得面试机会。
    2、请于简历中附上你的照片,面试时携带重要证书与奖励证明的复印件。
    应聘者可将简历发送至邮箱:zhouf@iprtop.com
    更新于 2020-11-23
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  • 服务顾问 岗位职责来自 西安万兴服务外包有限责任公司

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    岗位职责:
    1、负责接待车主,受理车主维修项目
    2、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询及提醒服务
    3、负责与客户协调沟通备件的供应方式及价格、车辆维修进度
    4、负责受理车主的附加要求,新增加维修项目与客户沟通
    5、负责预约维修服务的登记
    任职要求:
    1、有工作经验者优先,35周岁以下,男女不限,大专以上学历
    2、有较强的沟通能力,良好的分析问题和独立解决问题能力
    3、有很强的学习能力,有较好的服务意识
    4、富有团队协作精神、责任心强
    更新于 2020-11-23
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  • 服务顾问 岗位职责来自 安达

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    工作内容
    1,负责客户业务维护与开发(提成20%),
    2,维护客户关系,收集客户信息并建立客户档案并及时回访
    3,负责帮助客户了解公司业务。


    岗位要求:
    1、良好的流沟通能力和学习能力,党员或者退役军人优先;
    2、富有责任心,抗压能力,勇于挑战高薪;
    3 、有较强的团队意识;
    4、从事过会计事务所行业销售的优先,
    5、做过电话销售的优先,会开车,或自己有车的优先(油费公司统一用油卡)


    公司福利待遇:
    1,上班时间:8:30-12:00 1:30-5:30 周末双休
    2,提供住宿, 公司团队氛围nice! , BOSS超好!
    3、提供工作手机和号码卡,公司冲话费
    4、每月团队文化建设,聚餐、唱K,娱乐活动
    5、买社保,员工旅游,交通补贴等等
    6、每月读书会,培训会,分享会等精神文化提升,让你在这里学习和成长
    7、基本工资+绩效+提成+积极奖金
    8、有想法、有担当的同事可获得公司投资成立分公司或生态圈项目经理/股东
    更新于 2020-11-16
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  • 服务顾问 岗位职责来自 厦门星德宝汽车贸易有限公司

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    岗位基本职责
    1、客户进店保养及维修的接待,根据公司及厂家流程进行业务操作;
    2、协调车间技术人员进行车辆的维修和养护,及时将客户信息传达给相关部门,优化客户服务;
    3、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标的达成;
    4、客户关系的建立和维护,管理和分析用户档案并与用户进行联系,积极开拓市场;
    5、配合销售顾问的新车交车工作,负责向顾客解释车辆使用、保养、索赔等知识;
    岗位基本要求
    1、热爱汽车行业,具备较强的沟通、协调和应变能力;
    2、自我管理力和抗压力强,具备良好的服务意识和团队意识;
    3、有汽车销售顾问经验、具备汽车专业技术知识优先考虑。
    薪酬福利
    1、提供在同行业富有竞争力的薪资待遇;
    2、六险一金:六险(养老、医疗、生育、工伤、失业、商业保险)、住房公积金;
    3、生日福利:每月举办生日趴,为当月寿星送上祝福;
    4、享受假期:国家法定节假日,带薪年休假,带薪病假,婚假,产假,陪产假等;
    5、过节费(妇女节、端午节、中秋、周年庆、圣诞节等为员工准备精美礼物或组织集体活动)
    6、带薪培训:新员工入职培训、在职培训、职业生涯规划;
    7、激励奖金:各类优秀员工奖、年终奖等;
    8、每年调薪:公司根据运营情况,每年调薪一次,增加你意想不到的福利;
    9、文体活动:中秋博饼、尾牙联欢会、户外拓展、定期组织篮球赛等;
    10、员工定期体检以及内部员工购车优惠
    11、明亮宽敞的高级办公环境,让你心旷神怡。
    更新于 2020-11-13
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  • 服务顾问 岗位职责来自 东莞常平中升雷克萨斯

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    1. 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,并耐心向客户说明收费项目及其依据。
    2. 热情接待客户,能够及时并良好的传递客户与维修技师间相关问题,为客户提供满意的服务。
    3. 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通,讲清楚原因。
    4. 服从公司管理,执行力强,且能够完成自己的KPI指标。
    5. 能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户,将信息上报上级领导。
    6. 有丰田、本田、日产等中高端品牌经验者优先考虑。
    7. 有销售顾问工作经验优先考虑。
    8.有同岗工作经验且2年以上的,试用期薪资底薪+提成5000元保底,一年以上经验,不足2年的底薪+提成4000元保底
    不足一年或无经验的,视情况而定。
    更新于 2020-11-09
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  • 服务顾问 岗位职责来自 易企秀

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    岗位要求】
    1、本科及以上学历,有客服或售后工作经验者优先;
    (特别优异者,可适当放宽学历和工作经验要求^-^)

    2、普通话标准,沟通表达能力较强,具备同理心,服务意识强;

    3、工作积极主动,责任心强,有较强的团队意识。


    【岗位职责】
    1、负责接听热线电话,对客户咨询的相关问题进行解答,并做好客户咨询的信息反馈;

    2、积极处理并及时上报关于客户与产品、服务等方面的相关问题,做好业务处理和投诉处理,提高客户满意度,降低企业风险;

    3、与产品以及运营团队协作,提供产品改进意见以及运营策略调整建议;

    4、深度了解公司产品业务,推荐符合用户使用的产品种类,提升用户的活跃度和忠诚度。


    【晋升空间】
    纵向:双通道发展空间——管理方向/专业专家方向
    横向:内部调岗——运营、产品、行政等岗位均有机会


    【福利待遇】
    -餐饮、交通、电话补贴

    -六险一金,带薪年假、带薪病假

    -员工集体生日会

    -年度免费体检

    -地铁口办公室,环境优美、明亮宽敞

    -互联网公司,团队氛围佳
    工作地址
    更新于 2020-11-04
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服务顾问企业招聘要求分析

学历要求

  • 大专 46%
  • 本科 19%
  • 不限学历 15%
  • 高中 8%
  • 中专 7%
  • 中技 1%
  • 博士 0.02%

经验要求

  • 不限经验 37%
  • 1-3年 33%
  • 应届毕业生 18%
  • 3-5年 7%
  • 5-10年 2%
  • 10年以上 0.29%

服务顾问岗位职责 • 企业招聘要求分析:学历要求哪个最多?大专占46%,本科占19%,不限学历占15%,高中占8%,中专占7%,中技占1%,博士占0.02% 。经验要求哪个最多?不限经验占37%,1-3年占33%,应届毕业生占18%,3-5年占7%,5-10年占2%,10年以上占0.29%

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