工程客服岗位职责

1、负责项目施工过程中下单到订单完成整个流程的跟踪管理，确保订单的各项信息准确无误；
2、负责工程项目客户商机信息登记工作，将客户信息录入OA系统，并及时更新状态；
3、负责接收上级有关部门发送的各种图纸、与工作内容相关的各类文件的归档管理；
4、负责与工程部、采购、生产部等部门紧密合作，协调资源，确保项目按合同要求顺利交付。
5、完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历，有工程建筑相关的客服经验优先；
2、从事相关工作2年以上，具备一定的工程资料管理经验；
3、熟练office(word、excel、ppt)等办公软件及ERP系统操作；
4、具有良好的团队合作精神，较强协调能力，责任心强；

岗位职责：
1、负责招投标工作：项目授权、备案项目审核、独立完成招投标项目网上注册，搜集项目信息，协调内部资源，协助工程师完成标书制作、投递及后续跟进。
2、全程工程跟单：从订单确认后，协助区域经理处理项目合同条款，完成发货、交付及验收进度及项目账务核对。
3、内外协调沟通：作为项目协调中心，确保销售、发货、物流及客户间信息畅通。
4、处理客户咨询：响应并处理客户关于订单状态、合同条款等非技术类问询。
5、管理项目文档：负责订单合同、标书、验收单等全套项目文件的整理与归档。

岗位要求：
1、大专及以上学历，有制造业招投标或工程跟单经验者优先。
2、熟悉招投标流程，具备优秀的标书制作能力和细节把控能力。
3、出色的跨部门沟通和项目协调能力，能有效推动项目进程。
4、工作严谨，责任心强，能承受一定压力。
5、熟练使用办公软件。

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