公寓前台岗位职责

【工作内容】
- 负责接待来访客人，处理入住、退房等相关手续；
- 管理公寓日常运营，设施维护等；
- 协调解决租户问题，确保客户满意度；
- 制定并执行营销策略，提高公寓出租率；
- 定期向主管汇报运营情况，并提出改进建议；
- 组织和参与社区活动，提升公寓形象和住户体验；
- 使用物业管理软件进行日常管理记录和数据分析；
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识；
- 工作积极主动，具备较强的组织协调能力；
- 熟练操作办公软件及公寓管理系统；
- 对客户反馈敏感，能够迅速响应客户需求；
- 具备团队合作精神，能够在快节奏环境中高效工作；
- 有保障性租赁住房、长租公寓、人才公寓管家经验者优先考虑；
- 本岗位做五休二，足额缴纳五险一金。

恒隆集团有限公司（香港联交所股份代号：00010）自 1960 年起从事地产发展业务。集团通过附属公司恒隆地产有限公司（香港联交所股份代号：00101）管理的物业组合总面积超过 350万平方米，覆盖香港及内地，涵盖零售、办公、住宅及酒店物业。 集团在香港的多元化物业组合包括位于优越地点的办公楼及商场，以及坐落于尊贵地段的豪华住宅项目。在内地，集团以恒隆广场“66”品牌命名的综合商业及零售项目遍及各大城市，包括上海、沈阳、济南、无锡、天津、大连、昆明、武汉和杭州的核心区域，被视为优质商业地标。

人才是恒隆宝贵的资产，也是我们的成功之本。员工以专注态度、专业精神及贴心服务，推动集团向前发展。为配合扩展业务的需要，我们继续投入庞大资源，培育团队的专长和技能，同时以具竞争力的薪酬福利，招募优秀的人才。

诚信、永续、卓越与开明，是我们的核心价值所在。若你与我们秉持相同的价值观，你正是我们希望寻找的人才。现在就加入恒隆，与我们共同成长，共创未来。

岗位职责：
1.致力为「客人」/「访客」及「租户」提供优质的礼宾服务。
2.适时汇报上级及有效处理任何出现在运作上的问题。
3.在公寓前台当值，提供增值服务等，适时处理问题和要求。
4.保持柜台整齐清洁，妥善保存外借的物品，每天检查柜台所需用具及物品均保持完好齐备。
5.协助处理各项服务要求和投诉，包括记录、适时跟进及回访。
6.有需要时与其他部门一同合作跟进问题和意见；及时向上级反映所接收的意见及投诉。
7.熟悉*新业务运作安排、营销活动及整个项目的相关推广活动。
8.关于出勤时间，8:00-20:00 做一休一。
9.完成上级交办的其他工作任务。



应聘要求：
1.中专或以上学历，有相关客服工作经验者优先，具有一定的日语/英语沟通能力为佳
2.理解为「客人」/「访客」及「租户」提供优质服务的重要性
3.协调、处理和跟进事件的技巧和耐性，良好沟通技巧和语言表达能力
4.具有亲和力，以及平易近人的服务态度
5.富有主动性，重视细节，良好的观察能力，以及团队合作精神
6. 共同拥抱我们的核心价值：诚信、永续、卓越及开明

我们是一家提供平等工作机会的公司，致力于促进多元化的员工队伍，并营造包容的工作环境，让所有员工都能受到尊重。我们欢迎所有符合条件的候选人申请，不论民族、种族、肤色、性别、年龄、宗教信仰、残疾、婚姻状况或任何其他受中国法律保护的特征。

如在应聘过程中有特定需要而需安排合理的便利，请随时与我们联络。

个人资料收集声明（用于招聘目的）

恒隆地产有限公司及/或其关联公司（以下简称“本公司”）在招聘过程中所收集的个人资料将严格保密，并仅用于招聘及其他与雇佣相关的用途。所收集的资料可能会在必要时披露予相关人士或机构，以核实申请人所提供资料的准确性。

申请人须提供真实、完整且准确的资料，以支持申请及甄选工作，否则可能影响申请的处理及结果。如申请人自递交申请之日起 8 周内未收到通知，可视为申请未获成功，其个人资料将在申请被拒绝后 12 个月内销毁。

岗位职责：
1、负责酒店公寓前台接待的日常管理工作，确保服务质量。
2、协调酒店内部部门，提升客人入住体验。3。处理客人咨询，解决问题，维护酒店形象。
任职要求：
1、具备出色的沟通能力和服务意识。
2、能够有效管理团队，激励团队成员。
3、具有较强的解决问题的能力，能够应对各种突发情况。
该岗位三班倒，每个班九个小时(含吃饭),工作内容简单前台接待加公共区域巡视，公寓主要是长租形式，工作内容简单，月休四天，节假日需要上班，节假日后续调休。