酒店前台岗位职责

形象良好，普通话标准
善于沟通，礼节礼貌良好
有相关工作经验
职位福利：全勤奖、包吃、包住、绩效奖金

岗位职责：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
4、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；做好客人资料、信息的沟通；
5、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
6、做好各类报表打印及统计工作；能独立安排散客或团队的房间；
7、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；了解客情，做好突发事件的解决工作；
8、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
9、完成前台销售任务。
任职要求：
1、高中以上学历。
2、具有3年以上快捷酒店前台销售管理工作经验。
3、良好的服务意识；具有较强的沟通和表达能力。
4、有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪，普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识。
5、善于交际，活泼开朗，口齿伶俐，善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
职位福利：餐补、员工旅游、节日福利、全勤奖、五险、绩效奖金、加班补助

学历要求：高中或以上学历。
至少1年相关工作经验，优秀应届毕业生亦可考虑。
熟悉酒店管理系统和办公软件操作。
出色的沟通技巧和客户服务意识。
能够在高压环境下保持冷静和专业。
能够适应轮班工作，包括周末和节假日