国际物流跟单客服岗位职责

不需要打电话，线上企业微信跟踪处理物流问题
薪资待遇：5000-8000+（根据能力面谈）
工作内容:
1、对接公司内部各部门及客户，确保客户货物仓储配送的高效运行;
2、一单到底，根据客户的尾程物流需求，对接物流渠道，保障业务的正常进行;
3、解决各渠道客户反馈的服务或业务问题，保证后台系统内各客户的业务顺利完成;
4、根据公司的业务规则和流程给客户做出准确引导；
5、积极汇总工作过程中的问题，不断提升改进服务质量。
工作时间：9：00-18:00月休四天，做六休一排班制（法定节假日有假期可排休）【ps：下班需要随时关注信息，偶尔需线上处理工作】
招聘要求：
1.本科以上学历，想赚钱不怕辛苦，之前从事过销售或者客服工作的，有较强的工作激情；
2.热爱客服工作，能接受加班，可以短期出差；
3.自己有主见，想在职场打拼且有发展晋升的；
4.能接受公司现状的，处理各种疑难问题。
福利待遇：
五险、年节福利、法定假期、司龄奖、带薪年假等福利。

1、协助领导安排好新员工的带教情况，以及人员跟进；
2、根据部门人员的情况，合理分配部门的客户以及跟进工作；
3、定时盘点部门所有客户的信息，统计部门数据和问题，及时更新完善；
4、定期盘点部门人员架构，
5、主要负责 FBA 空派、海派、铁路、卡航、快递等订单的全链程跟进；
6、接收订单/指引下单/订单审核/提货/数据确认/船期确认/物流节点跟踪与反馈/问题
件咨询、跟进与处理等事宜，并给予客服解决方案；
7、与客户、销售、运营、项目等多方进行协调沟通，处理操作过程中出现的异常突发情况，共同服务好客户；
8、完全熟悉公司产品与服务，及时为客户提供服务咨询及报价服务，解答客户疑问；
9、及时主动告知客户订单所有截点的情况，与客户建立良好的联系，提高货量；
任职资格
1、 本科及以上学历，物流、国际贸易、英语等相关专业优先。
2、 3年以上客服经验，1年以上团队管理经验，有物流行业优先考虑。
3、 熟悉国际物流操作流程和相关法律法规。
4、 优秀的沟通能力、问题解决能力和客户服务意识。
5、 熟练使用办公软件和客服系统。
公司福利：
1、拥有开放的企业文化，提供极具竞争力的薪酬福利，绩效、项目奖金、提成、N月年终奖等等。
2、提供专业的岗位培训，业务培训、技能培训，助力你快速成长。
3、人性化的管理体制和明朗的晋升通道。
4、节日福利：开工、收工利是，春节中秋节及端午节、员工生日等为员工发放节日礼品或礼金。
5、文化活动：公司安排有形式多样的文体活动，丰富员工业余生活，如羽毛球俱乐部、员工生日party、不定期下午茶分享会、聚餐、烧烤、K歌等。年度团队外出旅游活动。
6、工作氛围：年轻化、友好的同事，轻松愉快的工作氛围，扁平式管理；
7、带薪休假：享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等），及员工按公司规定享受5天的带薪年假。
8、公司坚持以人为本，共同富裕的理念。
工作时间：9：00-12：30 14：00-18：00 大小周的模式 公司提供午餐
9、发薪日每个月10号，公司中午提供午餐，入职员工每个月可享受一天带薪病假

此岗位为马来专线客服，可接受物流相关专业的优秀应届毕业生。

工作地址：广州市白云区人和镇黄榜岭流溪路40号蓝翼国际物流

薪资：5200+绩效，综合工资在5.5K-6.5K
工作时间：周一至周六 9：00-12：00，13：00-19：00 ，周日休
福利：包中餐、法定节假日、节日礼品、团建聚餐……

客服岗位职责：
1、协助客户系统下单、及时回复客户问题，处理客户投诉，问题件跟进及货物转运、整柜清关资料制作等工作；
2、审核订单信息，按客户需求安排提货，拉单，投保，出具相关单证资料；
3、对接线上推广客户询盘，配合运费账单更新并催收；
4、和仓库操作保持良好沟通和反馈，提升整体服务质量。

任职要求：
1、20-35岁，高中及以上学历，熟练操作办公软件；
2、熟悉国际物流操作流程，1年以上同行业客服经验；
3、乐观开朗，认真负责，沟通能力强，良好的服务意识，服从工作安排。

欢迎有志之士加入我们，携手同行，共创未来！

蓝翼国际物流有限公司成立于2018年，主要致力于中国至新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印尼、越南、巴西、澳大利亚等多航线业务，是一家实力强大的国际货运代理企业，拥有一批高素质和经验丰富的物流专业人才，并建立起了一支优秀的管理团队和客服团队，为海内外客商提供方便、安全、快捷、周到的全程国际货运物流服务，实现空运市场销售服务、航班配载、仓位配送、航班信息追踪等操作的一条龙国际货运服务，服务水平与国际标准接轨。
我们坚守“以客户为先”的服务信念以及“诚信，专业，不断完善，与客户共赢”的经营理念，充分发挥“一带一路”的地理优势和政策优势，力争成为广州、深圳的专业国际空海运企业，为广大客户提供优质高效的跨境货运服务。