护理主管岗位职责

1.协助养护部主任制定养护政策和服务标准、年度计划并监督执行。
2.负责养护部门日常事务，如培训、团队建设等工作。
3.组织住户能力评估，监督照护服务的质量，落实安全管理与服务质量控制。
4.协助管理养护部门预算和资源。
5.负责组织并执行长者入住评估、年度评估、术后评估，适时更新长者照护方案。
6.协助养护主任管理护理员队伍。
7.完成公司上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.年龄：35周岁及以下。
2.专业：社会工作、老年服务与管理、护理学、康复治疗技术等相关专业。
3.职称要求：需护士执业证优先，中级及以上护理职称优先。
4.工作经验：5年以上养老/护理行业经验，含3年以上管理岗。
5.技能要求：懂老年护理/急救知识，熟悉养老政策；会办公软件，了解团队管理与成本控制，熟悉一线护理人员管理。
6. 能力素质：强沟通协调、安全管理、问题解决能力，能带队与培训。
特别优秀者可适当放宽以上条件。"

一、工作职责：
本岗位核心负责护理员团队的全面管理、服务督导及能力提升，保障护理员服务质量合规、专业，贴合社区老人照护需求，具体职责如下：
1. 团队管理：负责自管自建护理员的日常管理，包括人员排班、考勤监督、岗位调配，统筹协调工作安排，确保每位老人的住家照护需求得到及时响应；建立人员档案，跟踪人员在岗表现，做好奖惩、考核及离职交接管理，稳定团队。
2. 服务督导：定期对自管自建人员的服务过程进行巡查、督导，重点检查照护流程的执行情况，对照社区照护服务标准，及时发现服务漏洞、纠正不规范操作，确保服务质量达标。
3. 质量管控：建立并完善自管自见队伍服务质量评估体系，定期组织服务质量检查、老人及家属满意度调研，收集反馈意见，分析服务短板，制定整改方案并跟踪落实；处理相关的投诉及突发问题，协调解决照护过程中的矛盾，维护社区口碑。
4. 培训提升：结合岗位需求和能力短板，制定针对性的培训计划（如基础照护技能、应急处理、沟通技巧、养老服务礼仪等），组织开展岗前培训、在岗复训及技能考核，提升保姆团队的专业照护水平和服务意识。
5. 流程落地：严格执行社区整合照护部的各项规章制度及服务标准，推动自管自建团队服务流程标准化、规范化落地；配合部门完成照护服务相关的各项报表统计、数据上报工作。
二、任职要求
1. 学历要求：大专及以上学历，老年服务与管理、护理、社会工作、家政服务等相关专业优先；持有养老护理员证书者优先；
2. 经验要求：具备至少2年住家保姆/护理员团队管理或服务督导经验，熟悉养老照护服务流程、服务标准及行业规范，了解老人生理、心理特点，能精准识别照护服务中的问题并解决。
3. 专业能力：具备较强的督导能力和质量管控意识，能制定合理的督导计划并落地执行；掌握基础的老年照护知识、应急处理技能（如突发疾病、意外摔伤等），能进行基础技能培训和指导。
4. 综合素质：具备良好的沟通协调能力、组织管理能力和问题解决能力，能妥善处理老人、家属及保姆之间的关系；有责任心、有爱心、有耐心，尊重老人，认同养老服务行业理念，能承受一定的工作压力。

工作内容：
- 负责养老社区护理团队的日常管理与工作协调，确保护理服务规范、安全、高效；
- 制定并落实护理工作计划、操作流程及质量控制标准，持续提升照护水平；
- 组织护理人员培训、考核与职业发展指导，强化团队专业能力；
- 参与长者健康评估、照护方案制定及突发事件应急处置；
- 配合医疗、康复等多学科团队，推动整合式健康管理服务落地。

任职要求：
- 本科及以上学历，护理学或相关医学专业背景；
- 持有初级及以上专业技术职称；
- 具备5年以上养老、医疗或健康管理领域护理工作经验，有团队管理经验者优先；
- 熟悉国家养老及护理相关政策法规，具备良好的沟通协调与组织能力；
- 责任心强，认同泰康之家服务理念，致力于老年照护事业发展。