进口操作岗位职责

岗位职责:
1.独立处理和操作进口流程，确保流程的顺畅。
2.与相关部门保持有效沟通，及时获取和反馈相关信息。
3.进行成本控制和分析，选择优先的操作方案。
4.管理和归档相关操作资料。
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和协调能力，能够与团队有效合作。
2.具有一定的进口操作经验，可用英语进行简单联系。
3.有进口内贸企业工作经验优先。
工作时间早8:30-晚5:30 缴纳五险一金
英语流利的优先并会优先考虑以后的发展

1. Operational Duties / 运营相关工作：
Coordinate international air, sea, road freight shipments (both import & export).
协调国际空运、海运和陆运进出口货物运输流程；（主要是海运）
Prepare manage all shipping documentation (e.g., Bills of Lading, commercial invoices, packing lists, customs entries).
准备和管理相关单据，如提单、商业发票、装箱单及海关申报文件；
Liaise with overseas agents, shipping lines, airlines, customs authorities to ensure timely delivery.
与海外代理、船公司、航空公司及海关保持沟通，确保货物按时到达；
Track trace shipments, proactively informing customers of shipment status delays.
跟踪货物状态，并及时向客户通报进展或延误情况；
Ensure compliance with UK international trade regulations customs procedures.
确保业务流程符合英国及国际贸易法规与海关要求。
2. Customer Service / 客户服务支持：
Act as the main contact window fassigned clients.
作为指定客户的主要沟通窗口；
Respond to customer inquiries via phone email professionally promptly.
通过电话或邮件专业、及时地回复客户咨询；
Provide quotations, shipping updates, after-sales service as needed.
提供报价、运输状态更新及售后服务；
Resolve operational problems customer complaints effectively.
有效处理操作问题及客户投诉。
3. Administrative Support / 行政与文档支持：
shipment data maintain accurate records in internal systems (e.g., CargoWise, SAP).
在内部系统中维护准确的运输数据记录；
Support invoicing cost control processes.
协助处理开票及成本控制；
Ensure documentation is filed stored faudit compliance purposes.
确保文档归档规范，满足审计与合规要求。
Requirements / 岗位要求：
Experience & Skills / 经验与技能：
1–3 years of freight forwarding logistics experience, especially in import/export operations.
1–3年国际货运代理或物流操作经验，尤其是进出口业务方面；
Familiar with UK customs procedures international shipping documentation.
熟悉英国海关流程及国际运输单证；
Knowledge of Incoterms global trade compliance is a plus.
了解国际贸易术语（Incoterms）和合规要求者优先；
Experience using logistics systems (e.g., CargoWise, Descartes, SAP).
熟练使用物流管理系统者优先；
Excellent communication coordination skills.
具备良好的沟通协调能力；
Detail-oriented able to manage multiple tasks under pressure.
注重细节，能在压力下处理多项任务。
Education / 教育背景：
本科或以上学历，物流或国际贸易专业优先。
Languages / 语言能力：
会马来语优先

岗位职责:
1.处理国外trouble case。
2.及时回复国外代理的日常邮件。
3.处理国内投诉和破损索赔事务
4.追踪回访，日常维护现有客人。
5.跟本港口的同行建立联系网络。
任职要求:
1.熟悉航线操作的SOP。
2.了解海运TROUBLE CASE的处理流程。
3.掌握客户沟通的相关技巧。
4.熟练掌握英文邮件读写能力。