技术支持部经理岗位职责

岗位职责：
1、负责部门初步需求分析;
2、带领部门进行产品研发，带领团队完成研发任务;
3、定项目开发计划文档，量化任务，分配任务，监督指导组员完成任务，跟踪项目进度;
4、协调项目组成员之间合作沟通及对外沟通协调事宜等。
任职要求：
1、年龄30岁-40岁之间;
2、英语四级及以上，口语交流顺畅;
3、沟通协调能力强;
4、具有纺织/鞋材业务管理工作经验或者鞋厂模式开发工作经验2年及以上;
5、需经常出差海外。

一、岗位职责：
1.团队管理：搭建、领导、培训跨时区海外技术支持团队，制定目标与流程。
2.技术支持：制定海外服务策略，解决重大技术问题（指导团队+亲自处理），建立问题闭环机制。
3.客户关系：协同销售维护关键客户，处理重大投诉，提升满意度与忠诚度。
4.知识管理：编写审核技术文档，组织内外部技术培训。
5.跨部门协作：联动研发、质量、供应链，反馈产品问题，保障备件供应。
6.数据分析：监控服务KPI，分析故障数据，提供运营报告，管理预算。
7.业务支持：参与新项目评估与投标技术方案。
二、任职要求：
1.学历：本科及以上，工科相关专业（电气、自动化、新能源等）。
2.8年以上新能源行业深厚技术背景，3年以上团队管理经验。
3.丰富海外技术支持/项目管理经验，熟悉主要区域市场。
4.出色沟通协调能力（尤其跨文化）、抗压能力、解决问题能力。
5.英语流利可作为工作语言。
6.可接受海外出差。

岗位职责：
1、统筹海外技术支持团队，确保团队高效运作；
2、能够及时有效地为客户提供设备端、云端产品的售后服务，有效助力销售团队达成交付及客户维护；
3、为客户提供相关产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训；
4、优化内部技术文档库，通过培训等方式提升技术支持团队的能力。
岗位要求：
1、本科以上学历，电子、测控、计算机、物联网等理工科学科背景。具有5年以上海外技术支持或相关领域的工作经验，具备TO B行业客户支持和服务经验；
2、具备优秀的统筹管理和团队领导能力，具备较强的服务意识；
3、具有软件或电子硬件或网络知识。熟悉安防监控摄像类产品优先，如车载摄像机，网络摄像机，NVR，IPC等；
4、良好的沟通能力和跨文化交际能力，英文流利、可用于工作语言；
5、能够适应短时间海外出差。
综合经验优秀无管理经验者可储备培养