酒店礼宾员岗位职责

1、负责酒店车辆的安全驾驶。
2、负责酒店车辆的年检及保养工作。
3、完成上级领导交办事项。

岗位职责:
1. 负责酒店前台接待及客人迎送工作；
2. 协助客人搬运行李，提供便捷服务；
3. 为客户提供接待与礼遇服务；

任职要求:
1. 善于沟通、按时完成上级交给的工作；
2. 拥有良好的团队合作精神，能迅速融入团队；
3. 具备良好的服务意识，能够以客人为中心提供支持。

岗位职责：
1. 迎送服务：在门口主动、热情地迎送抵离酒店的宾客，并提供开关车门、雨具等服务。
2. 行李服务：协助宾客搬运、寄存和领取行李，并确保行李的准确与安全。
3. 信息问询：作为“万事通”，准确解答宾客关于酒店设施、服务、本地交通、旅游景点及餐饮等各类问询。
4. 委托代办：高效处理宾客的委托请求，如代订机票/车票、餐厅、出租车，代寄/取邮件和包裹等。
5. 车辆调度：为宾客安排和协调出租车、专车等交通工具，并维持门口车道通畅与秩序。
6. 邮件转交：负责接收、分拣并妥善保管宾客的邮件、传真和物品，并及时通知或转交。
7. 服务协调：作为沟通桥梁，将宾客的需求及时传达至前台、客房部等相关部门，确保服务无缝衔接。
8. 环境维护：保持礼宾台、大门入口及行李房等责任区域的整洁、有序和专业形象。

任职要求：
1.高中/中专及以上学历，酒店管理、旅游管理、外语等相关专业优先考虑。
2.身体健康，能适应长时间站立、走动及体力工作。
3.具备良好的服务意识和职业素养，真诚待客，有较强的对客服务意识。
4.普通话标准流利，具备良好的沟通能力和人际交往能力。