工作职责
1. 负责酒店大堂的宾客迎送、行李搬运与寄存服务,确保住客体验流畅。
2. 协助住客办理入住/退房手续,提供交通、景点、餐饮等本地信息咨询。
3. 处理宾客的特殊需求(如叫车、包裹代收、物品转交),协调客房、餐饮等部门完成服务闭环。
4. 维护大堂区域的整洁与秩序,及时响应并解决宾客的即时问题。
任职要求
1. 中专及以上学历,形象气质良好,具备较强的服务意识与亲和力。
2. 熟悉酒店服务流程,能熟练使用基础办公软件及通讯设备。
3. 具备良好的沟通能力与应变能力,能独立处理宾客投诉或突发状况。
4. 工作细致耐心,有团队协作精神,能适应轮班制工作。
5.BOY,身高175cm以上,年龄-25
更新于 2026-08-17