酒店民宿前台岗位职责

岗位职责：
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
3、独立安排散客或团队的房间；
4、检查当天团队房号，并与房态核实；
5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
7、有酒店前台工作经历优先

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、综合能力较强, 善于倾听, 能很好地与客人沟通并有效地影响客人，解决问题；
3、能高效地与酒店其他员工进行合作，具备良好的团队精神。

一、经验要求：1-3年的相关工作经验，尤其是在酒店或民宿领域
二、专业技能：
1、 熟练使用办公软件和民宿管理系统，如Word、Excel、OTA系统等
2、具备摄影和视频剪辑能力者优先，因为这有助于提升民宿的宣传效果
3、良好的外语交流能力，尤其是针对面向国际游客的民宿，多语言能力会是一个加分项
4、负责民宿的市场推广、客户关系管理、OTA运营调价要好评等工作
5、负责处理客户投诉和需求，及时解决问题，确保客人满意度
三、个人素质：
1、 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速适应工作环境，融入团队合作。
2、形象气质佳，微笑待人，具备较强的应变能力和责任心。
3、主动性高，能干勤劳，具备较强的动手能力和服务意识。
4、有才艺，如懂厨艺、乐队歌手、咖啡、调酒、茶艺等具备个人亮点优势

岗位职责：
1、负责接待入住客人，办理入住登记手续，确保流程顺畅高效；
2、提供优质的客户服务，解答客人咨询，处理客人需求；
3、协助处理客人离店手续，确保结账流程准确无误；
4、与团队成员保持良好沟通，共同提升服务质量。

任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地服务每一位客人；
2、具有较强的责任心和抗压能力，能够在快节奏环境中保持高效工作；
3、熟练使用办公软件，能够处理日常文档和数据录入；
4、有团队合作精神，能够与同事协作，共同提升客户满意度；
5、热爱服务行业，愿意在民宿环境中提供温馨、专业的服务体验。

试用期3800，转正之后4500，月休4天（可调休）
上班时间：9：00到18：00
工作地址：在七都赢洲村附近
面试地址在总部东城国际12幢202