客户管理经理岗位职责

职责描述：
1、 梳理公司各业务部中大型客户，定期复盘分析业绩推进情况，分析判断后续关键切入点；
2、 定期的业务开展数据管控，供应链定向分析及渠道管理；
3、深挖老客户潜在需求和痛点，并拓展新的可挖掘的新客户信息；
4、定期完成公司客户分析报告，提供相应的改善措施和解决方案
5、协助搭建大客户服务模式体系，促成战略合作；
6、客户到访接待安排及大型展会的内部对接。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语流利，海外留学经验尤佳；
2、5年以上外贸行业工作经验；
3、熟悉服装业大型客户，能精准定位和分析客户需求，具备业务价值判断能力，洞悉变化并进行有效应对；
4、公司日常业务推进的数据管控，较强的内部和外部沟通技巧，具备一定的问题发现和分析能力。

战略规划与销售目标管理
1、基于公司整体战略与客户需求，为重点客户制定长期合作规划及年度合作方案（含销售目标、品类增长计划、资源投入预算等）；
2、分解客户年度销售额、毛利率、市场份额等核心指标至季度 / 月度，确保目标可落地（如某客户年度销售额目标增长 20%，其中新兴品类占比提升至 30%）；
3、主导与客户的年度框架协议谈判（如供货价格、账期、促销费用分摊、退换货条款等），平衡客户需求与企业利润；
4、监控合同执行情况，及时处理违约风险
销售运营管理
1、推动客户门店 / 线上渠道的产品铺货率（如要求核心单品在客户全渠道覆盖率达 95%），优化 SKU 结构（淘汰滞销品，聚焦高毛利明星产品）；
2、策划并执行大型促销活动（如春节档期、618 / 双 11 大促），协调资源（如堆头陈列、广告位、赠品）提升销量
3、监控促销投入产出比（ROI），复盘活动效果并优化策略
4、与客户协同制定补货计划，确保安全库存水平，处理客户投诉；
数据分析与策略优化
1、分析客户销售数据（如各品类 / 单品销量、毛利率、客单价、库存周转率），识别增长机会与风险点
2、对比竞品在客户渠道的表现（如市场份额、促销力度、新品渗透率），制定针对性应对策略
3、建立客户健康度评估模型（指标含销售额增长率、回款率、合作满意度等），定期输出客户分级报告
任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、经济学等相关专业优先；
2、5 年以上大客户销售、客户管理或市场拓展经验，2 年以上重点客户管理 / 团队管理经验；

【工作内容】
- 负责公司大客户市场的开拓与维护，建立并优化客户关系管理体系；
- 制定并执行大客户销售策略，完成销售目标及业绩指标；
- 协调内部资源，推动跨部门合作，提升客户服务满意度；
- 分析市场动态与客户需求，为产品及服务改进提供支持。
【任职要求】
- 本科及以上学历，专业不限，有销售或管理相关经验者优先；
- 具备良好的沟通能力与谈判技巧，能够独立开展业务拓展；
- 有较强的责任心和抗压能力，适应快节奏工作环境；
- 对销售管理工作有热情，愿意长期发展。