礼宾经理岗位职责

【岗位职责】1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。【岗位要求】1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1、制订部门工作计划，带领部门做好以“治安防范”为中心“五防”工作;
2、监督部门各级人员严格执行岗位操作规程;
3、执行公司的有关条令条例、规章制度，严格内部管理，做好遵纪守法教育，严防各种事故、案件发生;
4、制定年度和月度培训计划，并组织实施开展相关的培训工作;
5、做好内部和外部的沟通、协调工作;
6、完成上级赋予的其他任务。

岗位职责：
1.统筹楼宇的礼宾团队管理，对礼宾团队的整体交付质量负责
2.具备良好的业务理解能力，沟通能力，人际交往能力，资源协调能力，以及跨团队协同能力
3.能完成服务体系建立、各项制度建设与迭代，新建制度案例不少于10个
4.有丰富的接待经验，包含政府类、企业类等，统筹50人以上的接待场次不低于100场。
5.具有团队管理能力，能根据甲方要求部署合理排班，设定各岗位的分工、轮岗及服务标准，能主导开展团队各项专业培训，培训主题案例不少于10个。
6.参与过500人以上的活动策划及现场实施经验，能有效的活动秩序及有效落地
岗位要求：
1.男女不限，35岁以下，男身高1.78m以上，女身高1.65m以上，气质形象佳；
2.大学专科及以上学历，酒店、空乘、商务礼仪等相关专业优先。
3.有5年以上高端公寓及商业写字楼客户服务管理、会务接待经验。具备2年以上接待团队管理经验，团队人数不少于8人。
4.有科技企业服务背景优先。
工作时间：
9:00-18:30 5天8小时制
薪酬福利：
1. 具有竞争力的薪酬体系，购买五险一金，享有带薪年假、年终奖、年度调薪、过节福利、年度体检等
2. 公司的培训中心拥有完善的培训体系，定期提供各类内部及外部培训机会