礼宾经理岗位职责

工作职责：
1.负责公司内外部访客礼宾接待作业，涵盖交通接驳、住宿安排、内部客房管理、中西式厨房与餐饮接待管理，厂区参访等事宜规划及执行。
2.负责公司总台接待服务、会议室管理、会议茶水及餐饮安排。
3.负责跨部门沟通协调与资源整合，推动公司礼宾相关项目及活动执行。
4.督导礼宾团队日常接待作业，持续优化礼宾接待流程，并规划及推动相关教育训练。

任职要求：
1.大学以上学历，餐饮管理、旅馆管理、观光休闲或相关科系毕业者尤佳。
2.具备国际观光饭店餐饮、礼宾或客房营运管理10年以上实务经验，并具5年以上团队管理或主管经验。
3.具备流利英文听、说、读、写能力，接近母语程度者尤佳。
4.熟悉中西式餐饮服务流程、礼宾接待标准、活动企划执行及成本控管，具备服务质量管理与现场营运管理能力。
5.具备团队领导、部属培育与教育训练规划能力，并能有效进行跨部门沟通协调、资源整合、组织规划与问题解决。
6.具备高度诚信、责任感与服务热忱，主动积极、重视细节，并具良好观察力、应变能力与抗压性。

1、制订部门工作计划，带领部门做好以“治安防范”为中心“五防”工作;
2、监督部门各级人员严格执行岗位操作规程;
3、执行公司的有关条令条例、规章制度，严格内部管理，做好遵纪守法教育，严防各种事故、案件发生;
4、制定年度和月度培训计划，并组织实施开展相关的培训工作;
5、做好内部和外部的沟通、协调工作;
6、完成上级赋予的其他任务。

【岗位职责】
1、直接负责礼宾部的工作。
2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。
3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。
7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验优先
2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3、优秀的组织管理能力。
4、优秀的交际能和沟通技巧。
5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。