票务经理岗位职责

岗位职责：
1.负责主持部门建设、管理制度建设以及工作流程建设
2.负责制定本部门工作目标指定、监督、控制任务计划。
3.负责公司票务管理工作。
4.负责部门内部管理工作。
任职要求：
1.大专以上学历，票务管理、财务管理、会计、旅游管理等相关专业。
2.5年以上票务相关工作经验。
3.具备人员管理、票务管理等相关知识。

职责描述：
岗位职责：
1、处理机票的日常工作，包含但不限于查询、订座、开票、退改、支付、打票等环节；
2、根据业务中心各条线的需求，完成团队机票的申请、预订、开票等工作；
3、与财务部门的日常对接，负责航司机票款项的支付和收回；
4、日常掌握并整理，航司/航线的运力、客座等情况及数据；
5、收集整理境内外主要航司的合作规则以及分位情况；
6、负责IATA资质以及BSP账号的重新申请以及日常维护工作；
7、不断挖掘及开拓航司关系，进行直签合作以及日常走动维护；
任职要求：
岗位要求：
1、本科及以上学历；
2、2年以上票台代理公司中后台岗位或旅行社票务岗位工作经验；
3、熟练操作航司系统，掌握eTerm系统，Amadeus、SGUI者优先

岗位职责：
1、负责乐园票务系统的日常运营，确保系统稳定运行，及时处理技术故障。制定票务数据备份、加密及权限管理规范，防止信息泄露。
2、实时跟踪各渠道票务库存，避免超售或库存不足。审核异常订单，协调游客退改签需求，确保订单流程合规。与渠道商（如OTA平台）定期核对票务收入，完成资金结算及发票开具。
3、根据客流量合理安排售票员、检票员排班，确保高峰期服务效率。组织票务系统操作、服务礼仪、应急处理等培训，提升团队专业能力。
绩效考核：制定票务团队KPI，通过奖惩机制激励员工。
4、监督售票窗口、检票口服务质量，及时解决游客问题。受理游客对票务的投诉，协调相关部门快速解决。定期收集游客对票务服务的反馈，提出改进措施。
5、确保票务销售符合法规。制定门票防伪措施，打击假票、黄牛票。
制定票务系统故障、客流激增等突发事件的应急方案。
任职要求：
1、旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业大专及以上学历。
2. 3年以上票务或旅游行业工作经验，其中1年以上管理岗位经验，熟悉主题乐园、景区票务运营模式，了解OTA平台合作规则。
2、能通过票务数据优化销售策略。熟练使用票务管理系统、Excel等工具，具备基础故障排查能力。
3、适应节假日、暑期等高峰期高强度工作。