前台接待客服岗位职责

前台接待客服职位描述：1、接待来院参观咨询的老人家属，介绍机构情况及养老服务；2、接听日常咨询电话，协助老人及家属处理日常事务；3、帮忙老人适应院内生活，满足老人的日常生活所需；4、负责老人入住及退住的相关手续的办理；5、能够妥善处理投诉纠纷，保障运营工作的顺利开展。职位要求：1、具有很好的沟通理解能力、热情细心，亲和力强，学习能力强；2、有爱心、耐心并愿意从事养老行业；3、年龄22--50岁之间为佳；4、中专以上学历，老年服务与管理专业优先考虑
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1、负责受理客服中心各类来电、来访、报修及投诉，协助物业管家跟踪处理并回访。
2、负责客户门禁卡挂失办理、客户搬家、装修手续、物品放行、访客预约、钥匙委托代管、快递到家、燃气代办代充等业务办理。
3、协助物业管家进行园区品质巡查，对发现问题进行记录并跟进整改。
4、客户档案资料整理及保管，CRM客户信息的更新及维护。
5、协助物业管家进行管理费催收。
6、协助完成物业管家安排的其他工作。
7、负责项目收款员工作。

前台接待客服职位描述：对医美或者美容工作有兴趣者优先录取，公司提供免费培训1接待来访客人并进行登记及准确通知被访人员2认真，负责，熟练掌握电脑基本操作3完成岗位服务要求任职资格：形象气质佳，年龄18_30岁身高16米以上
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