前厅部副经理岗位职责

职责描述：
1、直接负责酒店前厅部的日常管理,熟悉前台工作流程并确保前厅各部门运作正常;
2.巡查各部门的工作情况,确保员工按照酒店服务标准完成日常工作;
3、内部沟通协调，使酒店房间出租率，可出租数量和房间收入达到*大化;
4.每日督促检查和确保员工的服务质量为客人提供良好,快捷和准确的入住和离店体验;
5、制定客房增销方案,增加客房收入;
6、与客人建立并保持良好关系,稳定酒店客人的忠诚度;
7.处理客人的投诉和建议,主动积极处理客人的突发事件。
任职要求：
大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有-定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1. 良好的形象气质，口齿伶俐；
2.具有四星级以上酒店管理职位2年以上经验；
3.良好的英语或日语听说读写能力；
4.交社医保（五险），提供工作餐及住宿；
5.有工龄津贴、年终奖等。
不符合条件者请勿投。

岗位职责：
1、 负责前厅部日常经营及管理工作；
2、 负责酒店网评质控及管理工作；
3、 负责前厅部运营服务质量达标；
4、 负责前厅部工作计划的制定和实施；
5、 具备有效处理宾客投诉及处置突发事件的能力；
6、 负有创新精神，掌握行业动态，配合市场销售部做好酒店房控工作。
岗位要求：
1、男女不限，男身高不低于178CM，女身高不低于165CM，大专以上学历，具有五星级商务酒店同岗位二年以上工作经验；
2、具备较强的沟通协作能力；
3、熟练使用西软操作系统，对行业入住登记政策掌握全面；
4、熟练使用办公软件；
5、熟知五星级商务酒店前厅部整体经营管理质量标准，具备较强的工作责任感和敬业精神，抗压能力强。