前厅接待员岗位职责

一、岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店所有活动；
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取*好的经济效益
4.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续及收银工作；
6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

二、岗位要求
1.高中以上文化程度，男女不限
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

三、薪资待遇：
面议

岗位职责：
1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房；
2.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应；
3.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决；
4.礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真、留言及转交物品。
岗位要求：
1.以较强的人际交往能力提高客人满意度；
2.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题；
3.有较强的抗压能力。

1.运营经理：
性别不限，，大专以上学历或至少5年以上酒店管理经验，身体健康，有良好的沟通能力，持有驾照，熟悉新媒体运营，工作责任心强，熟悉各部门的运营流程，有良好的客户服务意识，能处理客户投诉，灵活应对突发情况，能适应弹性工作时间包括节假日单休，提供食宿。工资8000-12000+绩效奖金
2.客房管家：
性别不限，，高中以上学历或至少5年以上客房管理经验，身体健康，有良好的沟通能力，工作责任心强，有亲和力，能熟练使用办公软件和酒店系统，具备较强的服务意识，能应对客人需求和处理投诉，有团队协作精神，能适应轮班、单休，提供食宿。工资6000-7000+绩效奖金
3.前厅接待员:
性别不限，，高中以上学历或1-3年酒店前台工作经验，仪表端正，有良好的职业形象和语言表达沟通能力，身体健康，能熟练使用办公软件和酒店管理系统，能适应轮班、单休，提供食宿。工资4000-5000+岗位补贴
4.财务：
性别不限，有5年以上会计或出纳工作经验，具备相关专业的大专学历，有酒店或服务业经验者优先，熟练使用财务软件和办公软件，掌握总账，应收应付、成本控制等财务报表编制，与良好的沟通和团队协作能力，单休、提供食宿。工资5000-8000
5.水电工：
，，身体健康，中专或技校以上学历，有3年以上相关工作经验，掌握水电维修和维护技能，熟悉相关工具和设备的使用，有基本的安全知识。工资：5000-6000
6.餐厅主管：
性别不限，，身体健康，高中以上学历，3年以上餐饮管理工作经验，具备团队管理、排班、培训能力，有良好的沟通技巧，能快速应对突发情况并能妥善处理，熟悉食品安全法规和卫生标准，工作责任心强，能适应弹性工作时间，包括节假日、单休，提供食宿。工资：5000-6000+绩效奖金
7.餐厅服务员：
性别不限，，身体健康，高中以上学历，有良好的语言沟通能力，有良好的服务意思，服从工作安排，单休，提供食宿。工资：3000-4000
8.客房保洁员：性别不限，，身体健康，高中以上学历，能胜任体力劳动，工作细心，有良好的服务意识，单休，提供食宿。工资：3000+绩效奖金
9.酒店保安：
，，身体健康。初中以上学历，具备良好的沟通能力，能及时发现并处理安全隐患，有基本消防知识，有安保、酒店或服务行业经验者优先，工作责任心强，服从管理，有良好的维护酒店形象意识，单休、提供食宿。工资：4000+岗位补贴