市场客服岗位职责

公司福利
1. 极具行业竞争力的薪酬制度
2. 上班时间8:30-12:00,13:00-17:30；周末双休；
3. 五险一金、绩效奖金、定期体检、享有产假、婚假、年假、节日等国家各种法定福利及假期；
4. 员工旅游，每月生日会、部门聚餐，不定期节假日活动等。

职位描述
1、 负责与客户联络，接受客户委托，根据客户要求安排及协调订舱放舱、拖车、报关、单证、放货等事宜；
2、 主动跟进每票货物的情况，及时与文件部、操作部、客户、及公司各相关部门进行良好沟通，确保整个流程的畅通；
3、 处理各种突发事件及应变，做好客人及对应代理的沟通与信息及时反馈；
4、 维护好代理和客户的关系，定期对代理的收货人进行货量分析和跟进；
5、 保持同客户联系，及时了解并反馈客户需求，为客户解决难题的同时协助公司提高服务质量。

任职要求
1． 熟悉海运市场，对船公司及航线、海运费计算及预估，有相关专业知识或从业经验尤佳；
2．大专以上学历，大学英语四级以上，英语听说读写熟练，email往来处理熟练；
3． 沟通协调能力强、工作细心、责任心强、具有良好的服务意识和团队精神。

1、通过各项推广活动，做好社区、诊所、医院的宣传，推广圣德品牌、深挖客户资源，提升我院的社会形象，提高院区的入住率。
2、学习并掌握与医院相关的医保、民政及一些常见病的相关知识，根据老人、患者的实际情况，准确把握他们的需要，热情、灵活地解答来访者的问题，提高符合要求的老（病）人的入住率。
3、收集所负责区域内目标客户信息，并建立相应的数据库。
4、负责竞争对手促销手段，市场活动等与市场相关信息的收集和反馈。
5、领导安排的其他工作

医院院内市场客服职位描述：职位描述1民营医院相关工作经验2做过市场销售3能维护好客情4有上进心，有责任心
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