事故经理岗位职责

岗位职责:
1.负责事故外拓团队的管理及业绩的达成。
2.负责事故车辆业务的外部拓展工作。
2.积极与保险公司和客户进行沟通和协调。
3.处理解决团队在事故外拓中遇到的问题。

任职要求：
1.具备同岗位从业经验,拥有保险公司、交警大队人脉资源；
2.良好的管理能力、沟通能力和服务意识。
3.能够协助队员处理解决事故外拓中的问题。
4.具备较强的团队合作精神。
5、本岗位仅招收有同岗位工作经验者！！！

职位福利：六险二金、餐补、节日福利、绩效奖金、带薪年假、定期体检、补充医疗保险、高温补贴等

任职要求：
1、性别不限、3年以上汽车售后服务和事故服务管理工作经验。
2、具有较强的组织协调能力、沟通表达能力，熟练掌握办公软件，执有c1驾驶证。
主要工作内容：
1、监督、指导、管理事故服务顾问以及事故外拓的工作；对于服务管理职责内出现的问题进行分析，制定并落实整改措施，高质、高效地完成公司下达的各项服务运营指标
2、统计并汇报事故服务接待工作相关的关键绩效指标，编制报表提供给服务总监
3、带领下属，为用户提供符合奥迪标准和流程的服务，提高用户满意度
4、协助服务总监和事故服务顾问及时、得体地处理用户抱怨及投诉 
5、指导服务营销团队搜集、分析用户反馈，获取售后市场发展趋势及竞争对手活动信息
6、指导拟定事故协调工作，监督事故服务顾问和事故外拓工作情况
7、维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系                                                                                    8、整合内外部资源，协调4s店各部门工作，确保公司资源利用和利润大化                                                                                  9、完成服务总监委派的其他临时性工作

岗位职责:
1. 负责事故现场的调查与分析，确保所有相关事项按照公司流程得到妥善处理。
2. 与客户保持有效沟通，解释事故处理流程，提供合适的处理建议。
3. 协调各方，包括但不限于保险公司、维修公司，确保事故处理过程中各方工作的顺利进行。
4. 收集和分析市场数据，不断优化事故处理流程，提高服务效率。
5. 建立和维护良好的客户关系，推动业务发展。

任职要求：
1. 具备优秀的沟通技巧和客户服务意识，能够有效处理客户的需求和问题。
2. 对事故处理流程有清晰的理解，能够在压力下保持工作效率。
3. 拥有良好的组织和协调能力，能够处理多任务并确保各项工作质量。
4. 能够熟练使用办公软件，具备基本的文档处理能力。