事故主管岗位职责

1、熟悉汽车构造及事故的理赔流程；
2、对事故线索车辆进行跟踪；
3、对周边停车场及事故车辆进行招揽；
4、了解、收集各业务点的事故车信息和市场情况；
5、定时跟踪外拓进厂的车辆，及时与车主沟通车辆维修情况；
6、不断开拓新的业务渠道，宣传公司优质服务。 

公司名称：台州升驰汽车销售服务有限公司
公司地址：台州路桥区螺洋街道南南官大道588号
应聘联系电话：1 8 7 0 5 8 6 2 0 9 6  余女士

岗位职责：
1. 负责处理客户事故现场的相关事务，包括但不限于事故勘查、损失评估及理赔流程指导；
2. 与保险公司、维修店及其他相关机构协调，确保客户获得高效、公正的服务，为客户提供专业咨询，解答关于保险条款、理赔流程等方面的问题；
3. 协助客户、交警、保险公司处理事故现场；
4. 开发业务渠道并维护良好关系，挖掘新的事故车资源并提升产值；
5. 协助事故服务顾问进行业务接洽，时掌握区域市场等相关信息动态变化。
要求：
1. 熟悉保险理赔，勘察，事故现场处理，沟通能力强
2. 能够适应户外工作环境，有事故钣喷主管工作经验
3. 具备较强的观察力和分析能力，能够快速准确地判断事故情况

1、监督服务顾问，确保服务接待区域及广告的清洁，确保其外观良好，且符合梅赛德斯-奔驰经销商管理标准及政策
2、确保流程及方针按照梅赛德斯-奔驰经销商管理标准执行
3、及时、得体地处理特殊客户投诉
4、日常监督，确保服务顾问能够按照梅赛德斯-奔驰售后服务标准进行交车
5、监督服务顾问工作，确保客户到达前，车辆的整洁及良好外观
6、及时完成上级领导下发的工作内容。
7、具备完备的与售后及服务接待相关的当地政府法律法规知识
8、具备完备的保险索赔流程及相关规定知识
9、具备售后服务3-5年以上的管理经验
职位福利：五险一金、节日福利、带薪年假、绩效奖金、餐补、补充医疗保险、定期体检、员工旅游