售后服务维修岗位职责

教育背景：高中以上学历。
岗位职责
1、故障诊断与维修：负责全地形车的故障检测、诊断和修复工作，准确判断车辆在动力系统（发动机、变速器等）、电气系统（电路、灯具、控制器等）、制动系统、悬挂系统等方面的问题，并制定合理的维修方案，严格按照维修工艺和流程进行操作，确保维修质量。
2、零部件更换与调试：及时更换全地形车损坏或老化的零部件，对新更换的零部件进行精确调试，保证车辆各项性能指标符合生产厂家的技术要求，在维修完成后，对车辆进行全面的测试，包括路试、性能测试等，确保车辆运行正常。
3、客户服务支持：为客户提供专业的技术咨询和解答，耐心倾听客户关于车辆使用、保养、故障等方面的问题，提供准确、有效的解决方案，在维修过程中，与客户保持良好的沟通，及时反馈维修进度和问题，提高客户满意度。
4、维修记录与报告：详细记录每一次维修的车辆信息、故障现象、维修过程、更换的零部件等内容，建立完善的维修档案，定期对维修数据进行统计和分析，向上级主管提交维修报告，为车辆的质量改进和售后服务优化提供数据支持。
5、工具与设备管理：妥善保管和正确使用维修工具、仪器设备，定期进行维护和校准，确保工具设备的性能良好和精度准确，按照规定的流程领取和归还工具设备，如有损坏或丢失，及时报告并进行处理。
技术培训与知识分享：参与公司内部的技术培训和交流活动，不断提升自身的维修技能和业务水平，向其他维修人员分享自己的维修经验和技术心得，共同提高团队的整体维修能力。
6、协助售后改进：收集和反馈客户对全地形车售后服务的意见和建议，协助公司不断优化售后服务流程和标准，与其他部门（如生产、研发等）密切配合，共同解决全地形车在使用过程中出现的问题，提高产品质量和售后服务水平。
任职要求
教育背景：具备机械工程、车辆工程、机电一体化等相关专业大专及以上学历，系统学习过汽车或摩托车相关课程，熟悉车辆的基本结构和工作原理。
专业知识与技能：熟悉全地形车的动力系统、电气系统、制动系统、悬挂系统等关键部件的工作原理和维修方法，熟练使用各种维修工具和检测设备，如万用表、示波器、故障诊断仪等，具备较强的故障诊断和维修能力，能够独立解决复杂的技术问题。
工作经验：有 2 年以上全地形车或摩托车、汽车维修工作经验，熟悉售后服务流程，能够快速响应客户需求并解决问题。有全地形车维修经验或相关培训经历者优先。
沟通与服务意识：具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户进行有效的沟通和交流，理解客户需求并提供满意的解决方案，具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
学习与适应能力：具有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和新技术，适应不同的工作环境和任务要求，能够承受工作压力，适应出差或加班等工作安排。

一：服从工作管理，服从公司相关的规章制度。
二：对本公司所生产的设备的操作及性能，具有良好的认识及了解，具备良好的维修技术。
三：具备良好的沟通协调能力。
四：根据上级主管所安排的工作任务，能根据设备所发生的故障判断出可能出现的原因，并根据这些原因进行备品准备。
五：在出差之前，必须检查出所带的工具及备品，并对备品进行必要的检验，绝不能将不合格之产品带去客户出进行维修。
六：所有服务人员去到客户处，是代表公司的形象，必须穿工衣，有礼貌。
七：去到客户出，如遇到不能处理的问题，必须及时向部门主管汇报情况，请求支援，并能准确描述相关问题。
八：对客户的相关人员，进行操作及安全培训。
九：对设备出厂后，有能力进行调试和维修，指导客户安装等服务能力。
十：完成上级领导交办的其它工作任务。
要求：
1.能适应出差，适应加班；享受出差和加班额外补贴。
2.对电工知识熟悉，有电工证者优先考虑。
职位福利：节日福利、员工旅游、定期体检、包住、餐补、定期团建、五险、加班补助

一、岗位要求
大专及以上学历，机电一体化专业或自动化控制专业毕业，懂PLC，有电工上岗证，工作踏实、肯干，能适应出差，身体健康。有锅炉行业维修或售后服务工作经验者或优秀机电类应届毕业生都可考虑。公司为该岗位人员提供稳健发展的平台。
二、福利
1、五险一金。
2、年终奖，通信补贴，出差补助，高温补贴等。
职位福利：五险一金、节日福利、带薪年假、加班补助、高温补贴、定期体检、免费班车