职责描述:
1、制定全国导购团队管理规划、年度目标及落地方案,建立统一的导购招聘、入职、上岗、培训、赋能、离职全流程管理制度。
2、搭建标准化导购作业体系,制定导购员岗位职责、终端销售流程、产品讲解规范、陈列维护标准、客诉处理准则、终端数据收集等作业手册,推动全国终端统一执行。
3、搭建全国导购员标准化培训体系,制定年度/季度/月度培训计划,核心涵盖产品知识、销售技巧、终端活动、陈列实操、品牌理念、服务礼仪等内容,并指导区域督导开展属地化落地培训与一对一带教,确保培训内容快速转化为销售能力。
4、 制定全国统一的导购员绩效考核体系,设计多元化导购激励机制,激发导购工作积极性与销售动力。
5、统筹全国导购员日常出勤、在岗状态管理,制定终端考勤制度,协同区域督导开展常态化巡检,规范导购在岗行为,杜绝脱岗、怠岗等问题。
6、监控全国各区域导购核心销售数据,分析区域、门店、个人业绩差异,针对低业绩导购制定一对一帮扶方案,督导区域团队落地整改。
7、协同全国督导团队,推动导购员严格执行终端标准化作业,协同区域销售/经销商团队,做好导购员属地化管理衔接,明确各方管理职责,形成“总部统筹+区域落地”的导购管理闭环。
8、定期组织全国导购管理工作复盘,分析业绩数据、考核结果、培训效果,总结管理问题与优秀经验,优化导购管理制度、考核体系与培训方案。
任职要求:
1、本科学历,市场营销等相关专业;
2、具备三年以上快消品行业大厂的相关导购管理经验,熟悉快消品行业的相关业务场景;
3、具备优秀的项目管理能力,较强的执行能力;
4、具备数据分析能力与培训带教能力者优先考虑。