物流项目客服岗位职责

工作职责
1、准确接受并及时处理客户订单，协调全流程执行相关操作；
2、货物及时跟踪确认及反馈；
3、异常协调及处理；
4、回单等单据及时整理归档；
5、日常客户关系的沟通与维护；

岗位要求
1、能熟练使用办公软件，有物流行业客服经验优先考虑；
2、大专及以上学历，优秀应届生公司可提供培训学习机会；
3、积极主动、有较强的抗压能力、责任心及良好的沟通能力；
4、诚实守信，有较强的客户服务意识，有良好的团队协助精神，能积极配合服从领导的工作安排。

1、协助/负责订单及时录入系统及分配，信息回传(回单)管理。
2、订单在途及异常(在途/货物)管理。
3、发送日常运营报告,总结项目优劣点。
4、考核项目KPI,及时发现问题。
5、定期业务回顾，制定改善计划(对大客户可制定项目持续改善计划)并跟进。
6、承运商运作报告以反映项目运营情况。
任职要求：
1、有物流行业者优先;
2、工作要有责任心，认真积极主动，吃苦耐劳，爱岗敬业。
3、有良好的客户服务意识,沟通协调能力和团队合作精神。
4、熟练使用电脑办公软件。
5、大专以上学历。
福利待遇：薪资5-7K ，五险，团建、年终奖。

岗位职责：
1、负责发运计划安排
2、负责发运、在途、客户端异常处理；
3、负责品牌客情维护、客户满意度保障；
4、负责项目端账单和对账；
5、上级临时交代的其他事项；
任职要求：
1、大专以上学历
2、1年以上客服、三方物流、项目客户服务等相关工作经历
3、熟练word、excel、PPT等office办公室软件
4、有较好的沟通表达能力
5、工作耐心细致，有较好的抗压能力，高度的责任心和进取心