银行客服代表岗位职责

职位描述
一、岗位职责：
1、受银行和金融机构委托通过电话形式告知逾期及影响
2、协助银行和金融机构资金回笼，信用卡逾期催收催告、跟进还款
3、及时获取、更新客户资料，保持资料的有效性
4、客户资源由银行和金融机构提供，无需出去寻找客户
5、遵守电催规范，合法合规催收
二、岗位要求：
1、试用期2个月，经验不限，统招大专及以上学历，无征信不良记录，无犯罪记录，接受应届生
2、具有良好的沟通表达能力，工作认真负责，良好的团队合作精神
1、薪资：基本操作收入5000+，努力工作收入8500+，优秀15000以上
2、入职缴纳五险一金，节日福利、加班补助、活动补助、年终绩效、带薪年假等；
3、享受国家法定节假日及婚丧假等；
4、每天下午15:00-15:15是下午茶时间
三、晋升：法务专员-队长-副组长-组长-经理助理-经理
段位：白带-黄带-绿带-蓝带-红带-黑带
上班时间：
9:00-12:00、 13:30-18:00 ，工作日加班1.5倍加班薪资 周末2倍加班工资，节假日当天3倍加班工资！
职位福利：五险一金、全勤奖、带薪年假、加班补助、绩效奖金、定期体检、员工旅游、周末双休
职位亮点：五险一金 周末双休

岗位职责：
1、根据银行业务操作规范、通过电话方式外呼信用卡客户核实对方信息；
2、合理的运用沟通技巧、谈判技巧，通过电话方式解决客户相关问题；
3、根据项目要求完成每日业务量及绩效标准；
岗位要求：
1、需求专业（会计、金融、财管、营销、电商、语言类、文科类、计算机类优先，其他专业择优录取）；
2、熟练使用Office软件，打字速度30字/分钟以上；
3、16周岁以上，普通话流利，沟通表达能力强；性格乐观、具有团队协作精神；
4、具备良好服务意识，抗压力强，能适应快节奏的工作模式；

岗位职责：
面向全国客户通过电话、互联网多媒体等方式提供金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答和客户关怀等专业服务。
岗位要求：
1、学历要求：教育部认定的大学专科及以上学历；
2、专业要求：信息科技、计算机、金融、市场营销、数学统计、法律、管理、贸易等相关专业；
3、年龄在30周岁以下；
4、能够接受夜班、通宵班及节假日轮班工作安排；
5、具有良好的中文口头和书面表达能力，普通话标淮；具备良好的电脑操作和汉字录入技能；
6、身体健康，心理素质好，能够承受一定压力；善于沟通，具有较好的敬业态度和良好的团
队协作精神；
7、诚实守信、遵纪守法、无不良行为记录；
8、符合客服代表岗位的其他资格条件和胜任能力；
9、符合亲属回避要求。
岗位亮点：
1、有竞争力的薪酬＋五险一金＋补充医保＋交通补贴＋用餐补贴＋其他现金福利＋带薪岗前培训；
2、带薪年假、健康体检、定制工装、生日礼券、三餐食堂等综合福利；
3、舒适的办公环境、休息区、母婴室、员工食堂、倒班宿舍；
4、福利设施：健身房、篮球场、足球场、网球场、羽毛球场、乒乓球室、桌球室、瑜伽室、舞蹈室、图书馆；丰富的兴趣小组和各类文体活动；
5、专业完善的培训体系，标准流程化的工作内容，规范人性化的企业管理，融洽和谐的工作
氛围。(带薪岗前培训期间提供食宿)；
6、公司地处成都高新南区金融后台中心，金融、互联网头部企业汇集，商圈密集，生活交通便利。
职位福利：五险一金、节日福利、周末双休