粤语客服代表岗位职责

职位描述：
1. 向香港个人客户提供优质的电话接听服务（电讯业务类的账单查询、故障报修、业务办理、投诉处理等）；
2. 准确有效地解答客户问题，并及时处理和反馈客户意见；
3. 熟悉并推广公司品牌产品及优惠服务，致力完成公司所制定的各项服务及销售指标

职位要求：
1.粤语流利、表达清晰，良好的沟通表达能力，英文能力优秀者优先；
2.具备客户服务工作经验和业务推广经验者将获优先考虑；
3.自信、积极、灵活、有耐心，有礼貌，具备较强的适应性，能承受一定的压力；
4.应变力强，适应轮班工作。

工作时间：00:00 - 08:00 (享有夜班津贴) , 每周工作40小时，轮休。

成功入职将可享受：
1、具市场竞争力的薪酬：基本工资 + 绩效奖金 + 销售奖励 +年终双
薪；
2、五险一金 （入职当月即买）+ 商业医疗保险 + 年度免费体检；
3、优于国家规定的带薪年假 + 带薪病假 ；
4、全薪岗前培训 + 在职技能提升培训 ；
5、享受节日礼物 + 免费电影票 + 清凉饮料 ；
6、 舒适的工作环境：办公地点处于市中心，公交、地铁便利，室内办公，无需外勤。

【工作职责】
1、受理全国客户的咨询、建议、投诉等相关业务；
2、通过优质的服务与客户建立良好关系，向顾客提供合理的解决方案，提升服务质量及满意度；
3、负责处理涉及话务/在线相关业务工单流转；
4、关注客户的需求、投诉、建议，及时反馈相关部门，确保顾客反馈信息准确录入；
5、实时关注录音质检，做好工作总结。
【招聘要求】
1、学历要求：大专及以上学历；粤语熟练；
2、技能要求：熟练使用办公软件(打字速度40字/分钟)；
3、工作时间：能适应轮班，周一到周六9：00-18:00（轮班制，周一到周六轮休1天，周天固定休）；
4、工作经验：1年及以上社会工作经验，客服相关工作经验/汽车维修经验优先；
5、其他要求：性格开朗，逻辑清晰，有较强服务意识。
职位福利：比亚迪直招、五险一金、绩效奖金、带薪年假、提供宿舍食堂（价格实惠）

职位描述：透过电话+网络在线，以专业态度提供优质中文客户服务，负责处理有关手提电话业务的服务解答及跟进客户的咨询、诉求和建议。
岗位要求：
1、粤语标准流利；具基本英文基础
2、有强烈的服务意识，乐于耐心聆听，能有信心与客户沟
3、需有客服或者销售行业经验。
薪资待遇：
底薪+岗位津贴+绩效奖金、餐补等其它福利等，平均综合薪酬约￥4500-6000/月
8:00-24:00小时轮班轮值（8小时工作制，午休1小时，小休合计40分钟），每周轮双休2天