运作经理岗位职责

一、岗位职责
1.项目管理：
（1）完成项目经营指标，负责公司管理制度的落实；
（2）负责项目运作管理，组织协调调度中心、客服、现场等人员，确保项目订单按客户要求完成发运；
（3）负责项目SOP梳理及编写，定期优化项目运作质量，形成运营管理体系，组织SOP培训并监督项目按照SOP执行；
（4）负责组织项目例会，对项目运作指标、运作状况等事务进行回顾，保障KPI考核达标，跟进解决项目日常运作痛点；
（5）合理管控项目成本，负责项目PMO质效提升工作的开展，推进项目成本优化；
（6）负责客情关系维护、客户满意度调查，维持良好的客情关系，协助商务经理进行业务开发；
（7）负责指导项目异常问题处理，解决客户投诉；
（8）负责项目承运商管理，监督承运商按公司考核要求执行；
（9）负责信息系统的管理，对项目结算、数据统计、回单、应收账款进行有效管理；
（10）领导交办的其他事项。
2.团队建设：
（1） 制定项目绩效考核标准，对项目员工进行绩效考核；
（2）制定培训计划，按照培训计划推进培训，提高员工的综合能力；
（3）负责组织项目轮岗，打造项目人员通岗能力。
3.6S管理：
负责项目6S建设，制定6S标准，形成6S管理体系，推进执行。
二、任职要求
1.物流相关行业从业经验， 3年以上物流运作相关经验经验；
2.具备良好的沟通表达能力，能熟练使用办公软件；
3.品行端正、廉洁自律、工作踏实、有责任心、适应力强，接受公司奋斗文化，愿意同公司一起发展;
4.有国际运输、国际货代从业经验者优先。

【工作内容】
- 负责制定并实施销售策略，带领团队达成销售目标；
- 深入了解市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略；
- 管理和培训销售团队，提升团队整体业务能力和业绩表现；
- 与客户建立长期稳定的合作关系，维护并拓展销售渠道；
- 定期分析销售数据，为公司决策提供依据；
- 协调内部资源，确保销售项目顺利推进；
- 监控销售流程，提高销售效率和服务质量。
【任职要求】
- 本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先；
- 5年以上销售管理工作经验，具有白酒或酒水等快速消费品行业背景者优先考虑；
- 具备出色的领导力和团队协作能力，能够激励团队成员实现目标；
- 强大的市场洞察力和战略规划能力，善于分析问题并提出解决方案；
- 出色的人际交往和谈判技巧，能有效维护客户关系；
- 熟练使用办公软件及CRM系统，具备良好的数据分析能力；
- 具备较强的抗压能力和自我驱动力，能够在高压环境下保持高效工作状态。

职位描述
1、 负责组织制定项目的年度、季度总体经营规划，保证营业目标、利润目标满足公司要求；
2、 根据组织架构，对项目人员进行合理的人力资源配置；
3、 建设和发展团队人员，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要；
4、 建立有效的员工激励制度，负责对各部门进行绩效考核；
5、 审核并编制各部门规章制度、操作规程、工作程序和作业指导书，保证项目符合国家规定及公司政策；
6、 监控运营成本、服务品质、品牌效应、企业形象，提升公司品牌所辖区域的知名度和认同度等；
7、 维护与甲方的合作互惠关系，协调与医院、外界等的关系，保证企业良好的外部环境；
8、 持续进行行业品牌竞争格局分析与竞争策略规划。
任职条件
1、 教育背景：管理类相关专业毕业，统招大专以上学历；
2、 培训经历：受过管理学、财务管理、企业运营管理、领导艺术、领导执行力、口才演讲、基础顾客服务等管理类知识培训；
3、 经验：8年以上管理经验；3年以上同等岗位的管理经验；
4、 技能：优秀的领导管理才能和良好的商业理念；
5、 具有很强的团队协作精神、组织及策划能力、良好的沟通技巧，能与医院、企业高层人士广泛接触，并深入沟通；
6、 个性特征：办事认真严谨；追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力，并善于处理复杂的特殊事件；
7、 从事过医疗项目项目经理优先。