杭州代维科技有限公司

代维科技，是以“凝炼数据技术，创新服务体验，助力用户发展”为使命，持续构建业界顶尖的技术资源，以组织核心的数据资产为中心，围绕 业务架构、数据架构、应用架构和IT基础架构 ，为客户提供高价值的数据解决方案、产品和服务。
代维科技专注于细分的数据库/数据领域，持续进行相关的研究，以专业的技术和产品，为客户构建安全、连续、高效、经济的数据环境，洞察数据蕴藏的价值，支撑并成就客户的持续快速发展。目前公司业务主要分布在华东华南西北地区。

代维科技专业服务优势
代维科技公司在技术支持方面有着国内顶尖的技术优势：
?工程师职能分岗
代维科技在技术工程师的人员分配上有自己的方法，具体来说代维科技的工程师分为开发工程师、维护支持工程师、培训工程师。这三类工程师的侧重点不同，在各自所负责的方面有自己的优势，但同时彼此之间又具有互补性。
在每个岗位还设置了一线工程师和二线专家的区别，二线专家需要具备8年以上DBA经验并且具备Oracle ACE荣誉或者在Oracle方面出版过受认可的技术书籍。二线专家负责对一线工程师技术成长的把握和培训，保证运维经验能够有延续性的在工程师中传播。
通过这种方式，保证不同岗位的工程师都有自己的空间发挥和提高自己的专业技能，避免技术在低水平的循环。
?系统以及硬件的精通
一个好的数据库工程师应该是一个好的操作系统工程师，如果对操作系统没有充分的了解，那么无论是对数据库作维护还是性能调整都很难实现一个很好的结果。代维科技工程师在入职前就经过严格的技术考核，所有入职的工程师都需要具备系统集成方面的经验。
在现在绝大多数ORACLE的关键应用都是建立在各类UNIX以及LINUX操作系统之上的。全部UNIX/LINUX都遵循一个共同的标准，一个共同体系，所不同仅仅是外壳，而与数据库管理的调整和维护密切相关的核心参数，卷，文件系统，日志，和文件管理等等是完全一样的。这就给了代维科技工程师一个充分发挥自己的优势的空间，在ORACLE的维护和调整上有了自己的优势。代维科技工程师在实际工作中除了运用自己的ORACLE技能外，还可以从UNIX系统的角度考虑问题，实现***的结果。
?与应用的结合
代维科技工程师除了安装和维护外，还要负责应用开发方面的支持工作。大量的，不同需求和不同行业特点的客户，决定了代维科技工程师的技术工作的多样性和知识面的广泛性，比如一些配置调优工作，比如应用流程梳理等，如何在实现功能的前提下，结合客户的应用的特点达到一个***优化效果，而不仅仅是简单的部署和维护。
?服务观念的体现
代维科技工程师从来都是吃苦耐劳，随时响应客户的技术支持的要求，以实现对客户24X7的技术服务承诺。
作为主要从事数据服务的公司，代维科技从一开始就清楚地认识到高质量的客户支持服务的重要性，因此在代维科技组建了专业服务支持部门，为客户提供*的专业维保服务。代维科技的专业数据服务是由具有丰富经验和优秀职业精神的人才提供的，建立在严格的方法和周密的程序之上的高品质的服务。并且代维科技通过了ISO9001认证。
代维科技几十名经验丰富、技术娴熟的高级专家及受过专业培训的工程师，以电话咨询、传真、电子邮件、论坛及现场支持等多种手段，为客户提供全方位、高水平的技术支持服务。
同时代维推出了个性化服务：根据客户的实际情况，为客户量身定制服务方案和解决方案；为客户提供有效快捷的一站式外包服务：响应及时，综合服务。
我们深知技术服务无界限、服务质量无止境，代维科技凭借着“凝炼数据技术，创新服务体验，助力用户发展”的客服理念和“倾听客户意见，维护客户权益，提高客户满意度”的客服宗旨，相信通过精诚合作能与您共创美好未来，实现我们的“共同进步、共享成功”。
代维科技服务的方法采用双轨三层服务体制
“双轨”是由技术工程师和业务人员组成，他们各有不同的职责，分别与客户进行全面的沟通，及时了解客户的动态需求，以确保服务的顺利实施和出现问题的及时解决；
“三层”是指公司从服务规划、服务实施和突发问题解决三个层面为客户提供全方位的服务，以保障用户应用成功。


代维科技数据服务内容
一般来说，IT厂商为客户提供的服务可分为三种形式：IT厂商自身为用户提供服务 ，称之为***方服务；通过广泛的渠道商为用户提供服务，称之为第二方服务；再有就 是将服务业务外包给独立的第三方服务商，我们称之为第三方服务，即外包服务。外包服务是客户利用其外部***的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发 挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的战略性手段。
服务外包，提供全面的IT技术服务和完整的配套业务体系，在充分保证服务质量的 前提下，享受到*优惠的价格，减少IT运营开支。实际上，服务外包的公司就相当于企业的一个虚拟IT部门。
第三方的数据服务是IT外包服务的主要形式之一，就是客户将其内部的系统维护服 务外包给第三方的专业服务公司。
代维科技是从事第三方数据服务的专业服务公司，服务范围包括:
?数据库整体服务解决方案（Oracle、Sql server、Mysql、Postgresql、达梦数据库）
?数据库云服务解决方案（Oracle私有云，Oracle上云）
?专业监控优化解决方案（MaxGauge数据库监控调优利器、数据库运维一体化平台）
?数据备份解决方案（Veritas、Net backup等）
?数据容灾解决方案（Oracle ADG，Oracle Extend RAC，代维科技DPS等）
?数据安全解决方案（数据库防火墙，数据库审计，数据屏蔽，数据脱敏等）
?上述相关产品的技术培训服务

代维科技服务体系
代维科技整体服务体系可以分为服务实施（Service Delivery）和服务管理（Service Management）。
服务实施（Service Support）
以杭州中心，以各区域的省会/重点城市为二级中心，来统筹建立服务实施力量，目前具体的服务实施力量如下：
区域中心：设立技术总监、高级服务顾问、中级服务顾问及初级工程师，由技术总监和高级服务顾问同时组成项目的二线支持团队，响应区域内的服务请求；

另外杭州作为目前代维科技的核心专家团队，拥有骨灰级别后台核心数据库技术团队，作为服务实施的后线支持团队，结合区域技术总监，响应全国范围的服务请求。


其中代维科技开发有数据库特殊恢复软件MDU，全称为Media Oracle Data Unload Sofeware，为公司数据库ACE专家于2013年研发历经8年，久经多个灾难场景的考验，成功帮助多客户在数据库受损，硬件损坏，人为误操作的情况下恢复数据库相关数据，协助客户降灾难损失降到*低，是数据库救援的*后一根稻草，这是代维科技不同于其他公司之处：我们对数据库更有理解深度，钻研深度，这也是我们专业专注的一方案体现。

服务管理（Service Management）
目前在杭州设立全国客户服务中心，在湖南，四川设置有办事处，对所有服务实施的绩效以及客户满意度进行统一的管理，在各区域中心设立有销售代表以及技术人员，进行统计和记录服务实施的具体情况。