人寿保险（文昌支公司）

中国人寿保险股份有限公司是国内寿险行业的龙头企业，总部位于北京,注册资本282.65亿元人民币。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业--中国人寿保险(集团)公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会广泛客户的信赖,始终占据国内寿险市场的地位。
公司的投资运作高度专业化，是国内大型机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国的保险资产管理者。截至 2021年12月31日，公司投资资产达人民币47,168.29 亿元，较 2020年底增长 15.1%。2021年公司始终保持战略定力，强化以资产负债管理为，坚定执行中长期战略资产配置规划,围绕投资价值链,持续优化配置管理。截至2021年12月 31日,公司实现总投资收益 2,140.57 亿元，同比增长 7.8%;总投资收益率达 4.98%。
保单保全服务:
聚焦客户体验,推进落地“前端多点触达、总部智能集约、全面共享作业”的新“峇运营”模式,构建了“客户自助服务-柜员空中服务-销售人员上门服务”“三位一体的线上服务通道,加速实现服务流程智能化、业务办理高效化使客户足不出户纵享极“智”服务。2021年累计为超8.000万客户提供线上保单服务超1亿件。
增值服务:
中国人寿积极响应“健康中国”战略,持续关注客户健康,推出“免疫力提升”计划,每日视频带动客户参与“经豚健身”,举办“700健行”运动小讲堂、“百城热炼"运动短视频大赛活动等，2021年累计超2,000万人次参与。公日关注客户亲子教育,紧焦亲子教育热点,连续11年深耕国寿小画家活动,从单一绘画赛事升级至生态化美育服务创新打造“不操心父母”“小小演说家"“艺术云课堂"“博物馆美育”等系列直播课程,超160万客户观看。
VIP尊享服务:
持续优化VIP客户服务能力,发布《2021年-2022年VIP客户服务方案》,涉及基础保单服务、增值关怀服务的8大服务触点。向VIP客户提供全球紧急救援、境外医疗等服务项目;开展“悦已生活”线下+线上系列活动特色VIP服务。2021年全年VIP服务总量同比提升31%。