昆山市中善职业培训学校

1.在来电或来访介绍中，要突出本学校办学特色及理念，详细介绍整个教学内容，并讲明课时的安排，介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力；家长来访时的当面咨询，了解孩子特点，向家长推荐适合课程；
2. 做好家长咨询电话的接听及登记、处理工作，完成学生报名缴费工作。
3. 定期做好客户回访及咨询的后续服务（促成报名、交费，或续费），统计学员的学习进度；
4.学生考勤、缺勤管理。上课5分钟内及时与缺课学员家长取得联系，问清缺课原因并做好记录。
5. 学生档案管理，电子档案的建立、维护、更新。
6.熟悉学校的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表等，强化业务能力，树立终身学习观念，自主学习。
7. 熟悉学校各部门员工的职务、姓名、联络方式，以便沟通；
8. 熟悉学校的各个功能区，为家长作正确引导；
9. 要注重仪态仪表，在学校内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。
10. 根据工作细则认真做好本职工作，和其他员工相互配合，做好咨询工作。
11.在工作当中遇到问题或有任何意见，可直接向教学主管反映或直接向校长汇报，学校会根据不同情况进行及时处理。
12. 每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。
13.遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场人员进行沟通。
14.参与制定招生计划、策划招生简章、制作宣传材料。
15.负责学校各项目的宣传，开辟宣传、招生渠道，统筹安排各种宣传单张（册）的设计、印制、发放和管理工作。