岗位职责:
1、负责餐厅大堂的日常运营管理,确保服务流程顺畅高效;
2、监督并提升服务质量,处理顾客投诉与反馈,维护良好的顾客关系;
3、协调前厅与后厨团队,确保顾客用餐体验达到公司标准;
4、组织实施员工培训,提升团队整体服务水平与专业技能;
5、分析运营数据,提出改进建议,优化大堂服务流程。
任职要求:
1、具备优秀的团队管理能力和客户服务意识;
2、熟悉餐饮行业运营,有相关工作经验者优先;
3、具有良好的沟通协调能力,能够有效处理突发事件;
4、责任心强,能够在高压环境下保持冷静,解决问题;
5、形象气质佳,具有亲和力,能够代表企业正面形象。
更新于 2025-11-10