电商主管岗位职责

任职要求：
1、熟悉客服服务的管理流程和操作，了解天猫及京东营销手段；
2、有较强分析问题的能力及良好的服务意识，富有团队精神和激情；
3、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心；
4、熟悉天猫及京东的各种操作规则，通过相关软件进行日常监督及管理；
5、有同岗或相关类似管理岗工作经验优先考虑。
岗位职责：
1-负责客服团队的日常管理工作；
2-协助客服经理制定客服绩效考核标准，制定客户服务规范、流程和制度；
3-协助客服经理完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
4-协助客服经理制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能。
薪酬结构：基本工资+满勤奖+绩效奖金
福利：
1、五险一金；
2、法定节假日及各项带薪年休假（年假、婚假、孕假、产假、流产假、陪产假、哺乳假、丧假等）；
3、员工生日会，尾牙、年度旅游、部门聚餐；
4、年度考核调薪、年底奖金、各项现金激励及各种补贴；
5、公司组织的各种技能提升培训。

1、了解和搜集各同行及竞争产品（AC插头电源线）的动态信息。
2、通过网络和线下模式进行工业设备、小家电等大客户开发和业务拓展。
3、对销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理、汇报。
4、维护现有客户，处理客户疑问投诉建议等。
5、负责管辖团队的工作态度与工作主动性的培养，提升团队的专业技能与销售技巧，完成销售任务。
6、负责对团队人员管理工作（即任用、绩效考核、调任、奖惩和培训），协调部门内外沟通。
7、完成上级交代的其他工作。

1.全面负责国内外主流电商各大平台的运营和管理，包括团队组建、整体策划、营销活动策划、产品推广等工作，促进销售目标的达成；
2.优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，提升点击率和浏览量，转化率；
3.精通直通车等营销工具的利用，做好市场推广效果的统计、分析、评估、调整。