服务运营岗位职责

1.确保所辖区域内维保技术员和维保工地现场皆按照国家或当地法规以及公司相关政策和要求填写相关工作文档并保留存档，并把维保情况及时与客户沟通
2.保证所负责工地的维保质量
3.完成所辖范围内项目和员工的工作任务安排
4.为所辖区域内维保技术员和项目提供中级的技术支持
5.定期抽查电梯维保质量
6. 通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程，对客户的投诉和潜在投诉作出及时的反馈和跟踪
7. 管理和监控所辖工地免费物料的使用情况
8.遵循公司制定的各级政策和流程。
9.在公司的方针下使用公司的工具和资源。
10.根据安全管理系统的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指导书并按照安全手册的要求履行他／她的相关责任，以保护他／她和同事的安全。
11.上级安排的其他任务。

1.根据公司规定和客户的要求，对所辖区内的电梯、扶梯进行日常保养。
2.对维保电梯做及时的急修响应、故障排除和维修。
3.按照国家或当地法规以及公司相关政策和要求填写相关工作文档，并把维保情况及时与客户、运营组长和运营主管沟通。
4.确保组员所负责工地的维保质量。
5.协助售后服务运营主管完成组内工作任务的安排。
6.为组内维保技术员和项目提供初级的技术支持。

1.确保所辖区域内维保技术员和维保工地现场皆按照国家或当地法规以及公司相关政策和要求填写相关工作文档并保留存档，并把维保情况及时与客户沟通
2.保证所负责工地的维保质量
3.完成所辖范围内项目和员工的工作任务安排
4.为所辖区域内维保技术员和项目提供中级的技术
5.定期抽查电梯维保质量
6.通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程，对客户的投诉和潜在投诉作出及时的反馈和跟踪
7.管理和监控所辖工地免费物料的使用情况。