国际货代客服岗位职责

岗位职责：
1、负责公司重要客户关系的开发及关系维护管理； 2、配合航线完成航线推广，致力于开发更多同行客户，做好公司航线的推广和宣传；
3、负责横向部门协同（操作，财务）沟通，保证客户服务满意度； 4、按照收款计划完成月度业务款回收工作； 5、按期完成客户/订单资料的系统录入管理工作； 6、保质保量完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备一定的英语基础，思维敏捷，语言表达能力强；
2、具备较强的人际交往能力和沟通能力；
3、积极乐观，勇于挑战高薪，热爱业务岗位；
4、定期催款，收回货款，及时发现期间问题并协调解决等。

岗位职责：
报价支持：为业务部提供准确的海运&空运FOB/CIF/DDP报价，为业务揽货提供支持。
订单执行：跟进订单，确保数据确认、进度更新等环节无误。
客户服务及异常处理：处理客户咨询、投诉，提供运输进度更新，解决运输途中的异常情况。
供应商管理：对接供应商，分配货物运输任务。
财务对接：确认费用，申请开票，确保财务流程顺畅。
团队协作：进行内外部沟通与协作，确保订单流转顺畅。

任职资格：
1.大专以上学历，外贸/国际物流行业工作经验至少一年以上，有服装品类物流从业经验者优先考虑。
2.有较强的跨部门沟通能力和抗压能力。
3.擅于复盘与总结，有较强的数据整理能力和多任务处理能力。
4.有货代公司商务或客服工作经验者优先。

薪资待遇：
底薪+绩效+提成，具体面议
年底13薪

其他福利：带薪病假/年假，各类团建，法定节假日福利，同时拥有较大的晋升空间

1.负责接收客户订单并转化为操作指令，协调安排车辆提货到仓，主动跟进货物运输全流程，向客户实时反馈进展；
2.负责及时响应客户咨询，处理运输中的异常事件，协调供应商、码头、海关等资源制定解决方案；
3.负责维护客户档案及订单数据，及时录入系统并更新货物轨迹、费用结算状态等动态；
4.负责定期对账并开具发票，跟进客户付款进度，协调财务部门处理逾期款项；
5.负责向客户提供运价方案、物流时效对比等数据，协助销售团队完成报价谈判及合同签订；
6.负责根据客户规模、业务需求进行分类，制定差异化服务方案，推动普通客户向高价值客户转化；
7.协助销售部门推广航线资源，提供客户需求分析支持；
8.完成公司领导交办的其他任务。
岗位要求：
-5年以上国际货代客服经验优先，2年货代行业经验，3年外贸领域经验；
-统招本科以上学历，有英语或小语种背景优先；
-能够在快节奏的办公环境中工作；
-英语听说读写流利，熟练运用Excel等办公软件进行数据分析和处理。