话务客服岗位职责

话务客服职位描述：1、受理及主动电话意向患者，能够及时发现患者问题并给到正确和满意的回复；2、具备处理问题能力，较大限度的提高客户满意度。遇到问题按流程跟踪进展直至解决；3、及时与客户沟通，协助客户解决问题。4、接受公司的各项业务和技能提升培训。岗位要求：1、18-40岁，男女不限，口齿清晰，普通话流利，语言组织有条理。2、具备较强的学习能力和的沟通能力。3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，反应灵敏。4、有相关客服工作经验者，从事过移动，电信，联通客服中心的优先考虑
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1、负责呼叫平台电话接听与记录；
2、负责维护、整理、变更客户资料；
3、协助部门领导做好部门相关工作；
任职要求：
1、中专以上学历，35岁以下
2、语言表达能力佳；
3、能熟练运用office等办公软件；
4、上班时间：早上7点-11点 做三休二 （请注意上班时间要求）。
5、本地或居住亭林附近的优先。

年纪不要太大，不摸鱼不偷懒，能够严格按照我们的要求去说，有激情有自主能动性