客服管理员岗位职责

职位类别：销售 | 客服 | 采购 | 淘宝/客服/客服经理/主管
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岗位职责： 1.负责物业费的收缴工作; 2.与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果； 3.熟悉辖区入住业主的情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难； 4.园区及楼栋的日常巡检，对日检中的问题及时处理、督促、整改、反馈。 任职要求： 1、20-40周岁,大专学历以上，专业不限,身体健康； 2、服务意识良好,有物业经验优先； 工作时间：8：00-11：30，14:00-18:00，月休6天 福利待遇：入职购买五险一金；公司免费提供员工宿舍，提供一日三餐；年终奖金；享有法定节假日，节假日福利物资发放；年度体检，年度春游，季度生日会

岗位职责：
1、办理业主入住手续，对其装修进行报审、监督和验收；
2、熟悉所辖楼宇结构设施及业主情况并收集资料、规范物业管理档案资料；
3、收缴物业管理费、供暖费等相关费用，及时上缴，并建立台帐；
4、监督和检查所辖区域公共设施设备、环境卫生、安全等情况，及时向相关部门反馈和落实；
5、接待并妥善处理业主报修和投诉，建立良好的客户关系；
6、定期进行业主回访和满意度调查，针对业主反映的问题及时处理并总结；
7、完成上级交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、身体健康、品貌端正，有物业行业同岗位工作经验者优先；
3、做事认真、细致，有较强的责任心和客户服务意识；
4、有较强的沟通表达能力、协调能力和突发事件应急处置能力。
职位福利：五险一金、年底双薪、带薪年假、节日福利、员工旅游、定期体检、包吃包住、多次晋升机会