客服总监岗位职责

网络客服总监（口腔连锁医院）职位描述：岗位职责：1、负责管理客服团队，进行电话网络在线患者咨询，解答客户疑问；2，分解管理并带领团队完成月度销售目标；3、负责管理客服团队，接听电话，解答客户疑问；4、负责管理客服团队，每日外呼任务的监控，进行工单和资源的转化；任职要求：1、大专及以上学历；2、3年以上医疗行业呼叫中心工作经验，有30人及以上网电咨询团队管理经验，有口腔同岗位工作经验优先；3、有良好的服务意识以及销售意识；4、善于沟通，语言表达能力强，逻辑思维能力强；5、工作认真负责，执行能力强，具有团队组建能力，能够承受较强的工作压力
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岗位职责：
1、负责整体的交付与服务管理部的整体团队建设、制度体系建设、技术与服务能力建设；
2、负责与销售公司共同对接业主与客户，协调安装调试过程中的业务交流与存在的问题；
3、负责组织现场安装服务过程问题的统计、分析、提出改进意见，参与重大项目的方案评审、技术优化改进等工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，工程师及以上职称，高压电器、高电压技术、机械制造、电气自动化、机械、软件与电子信息等相关专业。
2、高压开关同行业先进企业5年以上工作经验，如思源、泰开、新东北、西开、平高、日立等。
3、工作地点：衡阳

客服总监职位描述：一、工作职责：1负责客服团队管理，制定激励机制，定期沟通掌握员工动态，及时解决问题，确保团队高效稳定；2统筹患者服务全流程，包括售前、售中与售后服务，负责问题接待、及售后回访工作，收集患者反馈并跟进二次开发，有效提升患者满意度；3完善患者信息管理，精准分类群体，有效进行患者管理，盘活初复诊患者资源；4与院内其他部门紧密协作，提供发展建议，不断反馈提升各部门的服务意识；二、任职要求：1、有医院客服团队管理经验，熟悉医院工作流程，能在患者服务工作与院内正常工作运行间保持良好协调；2、有意向者可投递简历，薪资面议。
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