客户工程师岗位职责

岗位职责
1. 项目全生命周期管理，贯穿订单合同、方案设计、生产制造、设备装配、现场验证、交付验收及回款跟进全流程，统筹管控项目进度、交付质量与关键节点。
2. 作为公司对外核心对接窗口，精准挖掘并梳理客户项目及技术需求，高效同步项目方案、进度及各类问题，做好客户维系工作，保障供需双方信息畅通。
3. 牵头内部跨部门协同工作，联动设计、生产、质检、售后等团队，快速协调解决项目推进中的技术、生产、交付异常问题，确保项目高效闭环落地。
4. 项目交付后的售后对接、问题跟进与复盘优化，收集客户反馈，持续优化服务流程，提升客户满意度。
5. 全程管控项目推进进度，落实各环节对内、对外确认工作，保障各节点合规落地，完成上级交办的其他相关工作。

任职要求
1. 机电、流体、生物工程等相关专业，本科及以上学历，拥有1-2年设备、工程项目对接相关经验。
2. 逻辑思维清晰，沟通统筹能力良好，可精准捕捉客户核心需求，高效推进项目落地。
3. 了解生物反应器、流体设备基础工艺者优先，具备基础技术对接能力。
4. 工作严谨负责、执行力强，具备良好的服务意识与抗压能力，可独立跟进全流程项目。

职责描述：
1. 作为客户服务对接窗口，主导客户与厂内的接口。
2. 全程跟进客户需求，协调内部工艺、生产、质量等部门解决问题。
3. 管理客户文档（如NDA，合同等）。
4. 提升客户接待体验。
5. 定期向客户汇报项目进展。
任职要求：
1. 学历/经验：本科及大专以上学历；工商管理，英语等专业，2年以上工作经验
2. 知识技能：熟悉先进封装行业与采购流程；具备商务接待与财务知识。
3. 能力素质：强烈的目标导向，优秀的沟通协调能力、出色的客户关系管理能力和抗压能力，形象良好。

职责描述：
1. 作为客户服务对接窗口，主导客户与厂内的接口。
2. 全程跟进客户需求，协调内部工艺、生产、质量等部门解决问题。
3. 管理客户文档（如NDA，合同等）。
4. 提升客户接待体验。
5. 定期向客户汇报项目进展。
任职要求：
1. 学历/经验：本科及以上学历；工商管理，英语等专业，2年以上工作经验
2. 知识技能：熟悉先进封装行业与采购流程；具备商务接待与财务知识。
3. 能力素质：强烈的目标导向，优秀的沟通协调能力、出色的客户关系管理能力和抗压能力，形象良好。