民宿运营岗位职责

岗位职责：1、负责文旅小镇内高端精品酒店筹开运营工作，确保正常开业；2、全面负责民宿的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作；3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩；4、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制；5、按照门店费用标准，控制门店运营成本；6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务；7、维护业主关系，负责门店内下属人员工作管理；8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件；9、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）；10、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作；任职资格1、全日制大专及以上学历，不限专业；2、3年以上同岗位管理经验，熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程，有高端连锁、集团化民宿管理经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑；3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范；4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动；5、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。

1. 通过上线民宿APP房源并运营获客，同时提供咨询服务，介绍别墅内设备设施，满足客户需求，解答客户住宿、举办派对相关疑问；
2.无需推销，无需外出，客户通过各渠道主动沟通咨询，完成订单成交即可；
3.按质按量完成既定的运营任务指标。
4.匹配客户与别墅资源，跟进客户，维护客户关系。
公司提供免费的三餐和住宿（4人间上下铺独立卫生间空调洗衣机）

岗位职责
1. 统筹民宿全流程运营，制定运营计划与经营目标，管控成本、优化定价，确保民宿高效运转并达成营收目标。
2. 践行绿城高端服务标准，统筹客户接待、需求响应及客诉处理，打造有温度的高端旅居体验，维护品牌口碑。
3. 负责民宿团队招聘、培训与管理，搭建高效服务团队，落实绿城服务规范与企业文化。
4. 制定民宿线上线下推广策略，运营自媒体、对接OTA平台，拓展客源，提升入住率与品牌曝光度。
5. 落实民宿合规经营与安全管理要求，统筹消防、卫生、食品安全等工作，妥善应对各类突发情况。
任职要求
1. 5年及以上高端民宿/精品酒店运营管理经验，有民宿主理人经验、熟悉PMS系统者优先。
2. 认同绿城企业文化，具备优秀的运营统筹、客户服务及团队管理能力。
3. 本科及以上学历，形象气质佳，沟通流畅，有强烈的责任心与高端服务意识。
4. 熟悉民宿经营相关法律法规，具备成本管控、活动策划及风险防控能力。
5. 能适应弹性工作，抗压能力强，了解在地文化、有文旅资源者优先。