岗位职责
1.筹备期:配合开展市场、竞品、客群调研,协助完成商超及配套业态规划方案;跟进招商对接、进场装修管控、开业活动筹备落地;
2.落地标准化现场、服务管理SOP,负责场内环境、形象、服务品质管控;
3.商户全周期管理:日常巡检、经营跟进、矛盾协调、续租对接;
4.快速处理各类客诉,形成闭环管理;
5.落地开业及日常营销、会员联动活动,联动商超提升客流转化;
6.管理基层运营人员,负责排班、岗前培训、现场工作分配、绩效指标量化实施;
7.每日统计客流、经营数据,巡查现场安全、品质问题并跟进整改。
任职要求
1.5年以上购物中心/大型商超运营实操经验,有商业项目筹备经验优先;
2.熟悉新店筹备、现场精细化运营全流程,擅长客诉与客户体验管理;
3.执行力强,具备活动落地、基础数据分析、跨部门协同能力;
4.沟通细致耐心,处理各类现场突发工作;
大专及以上学历,商业管理、零售相关专业优先。
更新于 2026-11-05