ssc负责人岗位职责

岗位职责：
1、负责劳动纠纷预防与合规管理，制定和完善公司劳动关系管理制度、流程及风险防控体系，规避潜在纠纷风险；
2、对接劳动监察部门、仲裁及法院，总结各区域纠纷案件，提出制度优化建议，降低重复争议发生率；
3、跨科室协作，联动各区域HRBP，提供劳动关系专业支持；
4、分析现有流程，识别瓶颈与改进点，设计并实施优化方案，提升流程运行效率；
5、利用数字化工具汇总及分析人头数据，为管理层提供数据支持，辅助决策制定；
6、负责推动人事流程的数字化（不限引进适合的人事管理系统），提高工作效率与数据准确性；
7、协助公司内部审计及外部监管机构的检查工作，提供相关资料，配合完成审计任务，确保顺利通过。
任职条件：
1、全日制本科，人力资源相关专业；
2、5年以上员工关系板块（劳动争议及基础人事数据）经验，其中2年以上管理经验，具有3000人+的任职背景；
3、了解熟悉劳动法等用工相关法律政策；
4、熟悉人力资源数据分析方法和工具，熟练运用办公、管理软件（熟悉北森或市面上比较大型的HR系统）；
5、具体较强的组织管理能力，抗压能力及跨部门协作沟通能力；

岗位职责：
1.负责SSC岗相关的核心工作，根据公司战略与业务需求，制定工作计划与目标，确保各项工作有序推进；
2.解决员工全生命周期管理，建立内部服务响应机制，赋能 HRBP 团队，提供标准化服务中的痛点问题，提升工作效率与质量。
3统筹SSC岗相关业务管理工作，包括业务计划制定、执行监督、过程管控等；建立标准化的工作流程与管理体系，确保业务规范运行；及时处理业务中的问题，保障业务目标达成。
团队协作与沟通
4.数据分析与优化：收集SSC岗相关工作数据，进行数据分析与总结，评估工作效果；根据分析结果提出优化建议，持续改进工作方法与流程；建立数据管理体系，为决策提供数据支撑。
5.专业能力提升与行业跟踪：跟踪SSC岗相关领域的行业发展动态与技术趋势，不断学习新知识、新技能；开展专业能力提升培训，提升自身与团队的专业水平；参与行业交流与研讨，了解行业*新发展方向。
任职要求：
1.本科及以上学历，5年以上SSC岗相关工作经验，具备从0-1 SSC体系搭建经验者优先；
2.熟悉SSC岗相关业务流程、管理要求与行业标准，掌握SSC岗相关的业务管理、数据分析、问题解决等核心能力；
3.具备SSC岗相关工作的实操经验，能独立解决工作中的核心问题；
4.了解相关行业政策法规、市场动态与技术发展趋势。

1. 团队管理与运营统筹：
· 负责SSC团队的组建、培训、考核与日常管理，提升团队专业能力与服务意识。
· 制定并优化SSC各项服务流程、操作标准、与服务章程。
· 负责员工服务系统的优化与日常维护，推动服务自动化与自助化
2. 员工全生命周期事务处理与风险管控：
· 员工风险管理： 主导处理复杂的员工关系事务，包括但不限于员工投诉、劳动纠纷、违纪调查、协商解除、劳动争议处理等。制定风险预案，确保所有操作合法合规，*大限度降低公司法律与声誉风险。
· 监督员工入转调离、合同、档案、考勤、薪酬核算、社保公积金、证明开具等所有基础人事事务的准确性与及时性。
· 确保所有操作严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》及相关法律法规，审核并优化相关协议与文书。
3. 服务质量与持续改进：
· 建立SSC服务质量监控体系，通过员工满意度调研、关键指标分析等手段，持续提升服务质量。
· 处理升级的复杂员工咨询与投诉，解决流程中的疑难问题。
· 主导或参与HR数字化项目，利用技术手段提升运营效率与员工体验。
任职要求：
基本要求：
· 本科及以上学历，人力资源管理、企业管理、法律等相关专业优先。
经验与能力：
· 必备经验： 至少5年以上人力资源工作经验，其中3年以上大型企业SSC团队管理经验，熟悉HR三支柱模型。
· 核心能力： 具备丰富的员工关系风险处理实战经验，熟悉劳动争议处理全流程，能独立或主导完成协商解除、违纪处理等复杂事宜。
· 专业精通： 对中国劳动法律法规有深刻理解和熟练应用能力，精通人事运营全流程。
· 领导力： 优秀的团队领导、沟通协调和抗压能力，注重服务细节与员工体验。
· 数字化能力： 熟练使用Office办公软件，具备良好的数据分析能力。