vip客服岗位职责

客服职位描述：1、针对已经初到诊的顾客群体，跟进维护做到提升转介绍及再消费。2、负责到院客诉或意见客户的基础沟通和安抚，对于初步沟通无法解决的客诉及时上报客服经理经营经理处理。3、跟进客诉顾客后续治疗和协商结果服务跟进。4、结合会员活动安排，做好新活动和福利的宣讲等维护工作，以个体带动家庭促进二次开发。岗位要求：1、大专以上学历，2年以上售后客服或咨询助理经验；2、具备良好的服务意识，沟通能力强，亲和力好；3、较高的营销意识，较高的交流技巧，良好的职业形象；
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客服专员营销-咨询师-企划-顾问职位描述：岗位职责1、负责老顾客的电话回访，预约到院复查；做好顾客的预约安排；2、负责老顾客的满意度调查，及时进行记录，汇总，反馈；3、负责老顾客关系维护，宣传门店相关营销活动；4、领导交办的其他工作。岗位要求1、大专以上学历，具备良好的服务意识，沟通能力强，亲和力好；2、有电话客服，电话销售，网络咨询经历者优先；3、有口腔行业工作经历者优先；4、有一定责任心、爱岗敬业，普通话标准，声音亲切。
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客服主管职位描述：工作职责1中高层管理职位根据公司战略发展，力于项目后续的沟通以及客情维系2挖掘并整合优势大客户资源，措建桥梁3协助团队促成项目二次开发，并维护、巩固老客户4与公司各部门配合及时处理反馈市场信息，协助提升项目跟进效率，提高用户满意度，增加客户黏性5负责部门的日常管理工作及部门员工的培训、考核、管理6针对未满足的客户需求，设计新的服务方案，并协调公司各部门解决7认同公司价值，并维护并大力落实公司价值点的宣传及建设。任职要求：1、大专及以上学历，商务管理、市场营销或口腔医学相关专业，3年以上大客户服务工作经验，或口腔现场咨询经验；2、具备良好的推广意识和沟通技巧，普通话流利；3、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力，应变能力和解决问题的能力；4、积极执情，敬业爱岗、心理素质佳、较强的抗压能力；
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