现场咨询岗位职责

现场咨询、现场客服、专家助理职位描述：岗位职责：1、耐心了解顾客主要诉求，与医生对接，消除顾客顾虑；2、向客人介绍医院相关专家，协助客人和专家的沟通，为他们做好相关服务；3、负责定期或不定期回访顾客，了解客户对医院的满意度，治果和服务需求，维护良好的客情关系。4、配合相关部门完成宣传推广活动。5、完成上级主管交办的其他工作任务。任职要求：1、大专及以上学历；2、形象气质佳，语音清晰，普通话标准，有较强的沟通能力；3、具备良好的团队协作能力，并能承受一定的工作压力。工作时间：早8：30-17：30午休2小时
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现场咨询师（徐州）职位描述：任职要求：1、医学美容、护理类相关专业大专及以上学历；2、3年以上口腔现场咨询工作经验；3、的沟通能力、表达能力与应变能力；4、具备良好的职业道德素养，较强的亲和力，的服务意识与责任意识。
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口腔现场咨询主管职位描述：一、工作内容：1、地接待和服务顾客。2接待网络、电话、现场等来访顾客的咨询，给予亲切专业解答。对咨询的转化率负责，对预约的到达率负责。3向顾客解释医生提供的治疗方案，并提出合理的建议和分析，保障咨询服务的质量，沟通洽谈成功，对就诊率负责。4和相关部门及人员进行具体项目的沟通，咨询项目的顺利进行。5做好客户的定期回访和联络，跟踪治疗计划的完成。对顾客的满意度负责、对顾客回头率负责。6做好顾客的管理，分类管理、会员管理、跟踪管理。不断拓展业务，开发新的客户、维持老客户。二、工作要求：1、普通话标准、形象气质佳有亲和力，会粤语优先；2、大专以上学历、同行业经验5年以上，同岗位管理经验2年以上；3、良好的倾听能力及带教能力；4、具有丰富的口腔四手配台经验；5、良好的服务意识和沟通技巧，的销售能力。
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