总台服务岗位职责

1.大专及以上学历；
2.30岁以下，形象好；
3.会使用办公软件；
4.会使用简单英语交流。

形象气质佳，有亲和力；具有良好的沟通能力与服务技巧。
工作内容：
1. 核心工作的执行，确保完成公司的目标。
2. 对接相关部门，完成跨部门协作。
3. 其他事务： 完成上级领导交办的其他临时性工作任务。

1.负责受理各类预订 2.负责接待住店宾客，办理住宿手续，分配客房 3.负责为住店的宾客办理结账 4.负责掌握重点宾客、团体的抵离日期和日程安排 5.负责建立重要客户档案 6.负责为宾客提供打印、复印、收发传真服务 7.负责做好发票、备用金交接，遵守财务制度 基本要求：男身高175以上，女身高162以上，身体健康，形象气质佳，具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，举止文雅；具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养；有酒店总台服务工作经验、具备一定财务基础优先，可接受转班班次安排；无不良嗜好和违法犯罪记录