一汽汽车二级服务系统,是由长春一汽汽车贸易城开发集团股份有限公司(前身为长春一汽实业汽车销售有限公司)面向国内汽车后市场建立的汽车售后服务体系,是一汽汽车售后服务的纵深发展,通过在全国各个省设立分支机构,每个市、区、县设立特约维修服务中心,通过搭建的运营平台、管理平台、服务平台、技术平台,形成统一形象、统一服务标准、统一供应的一汽汽车二级服务体系,*终在全国范围内形成60-120公里的服务圈,基本覆盖全国所有县、区、市。
2009年,随着一汽汽车市场占有量的快速增长,4S店的服务模式和有限网点,已经难以满足用户对售后服务的需求。为了使更多的一汽用户能够享受到优质放心的维修服务和保养服务,长春一汽汽车贸易城开发集团股份有限公司(前身为长春一汽实业汽车销售有限公司)首创和实施了“一汽汽车二级服务系统”建设,旨在从事4S店以外的一汽汽车专业维修和保养服务。同年10月,在第66届全国汽车配件交易会上,长春一汽汽车贸易城开发集团股份有限公司宣告(前身为长春一汽实业汽车销售有限公司)“一汽汽车二级服务系统”正式启动,由其下属的一汽备品经营管理中心组织实施。
“一汽汽车二级服务系统”使用专属注册商标,形象体现其品牌的归属与服务特征。
长春一汽汽车贸易城开发集团股份有限公司(前身为长春一汽实业汽车销售有限公司),是一汽集团公司持股企业,也是*获得一汽许可经营“一汽备品”的法人单位。一汽备品经营管理中心(以下简称“一汽备品”)是“一汽汽车二级服务系统”的组织者和管理者。经过六年的发展,备品中心已经在国内24个省、自治区、直辖市设立分公司或中转库,作为分支机构和职能延伸,主要负责“一汽汽车二级服务系统”的区域管理和网络开发,以及“一汽备品”的物流配送。
中国一汽售后山东分公司(山东中转库),作为长春一汽汽车贸易城开发集团股份有限公司在山东设立的管理机构,负责山东地区一汽汽车二级服务系统特约维修服务中心的开发、建设、服务、管理及备品供应工作。在山东全省各区县建成多家特约维修服务中心,为一汽奥迪、一汽丰田、一汽大众、一汽马自达、一汽轿车(红旗河奔腾)提供纯正的配件和专业的维修服务和技术支持,在山东的每一个县市地区,提供规范、放心的优质服务。
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