北京慈爱嘉养老服务有限公司,是一家为老年人、病人、残疾人提供居家照护服务的专业机构。公司成立于2009年,旨在解决中国老龄化社会所面临的服务需求和服务供应短缺及质量低下的矛盾。公司采用社会企业运行模式,将企业运营、政府支持、公益资助相结合,寻找老龄化社会问题的全面解决方案。
杭州慈爱嘉养老服务中心隶属于北京慈爱嘉养老服务有限公司,于2012年8月作为北京首批建立的分支机构落户杭州,2年多来在杭州地区尝试推广和介绍我们的服务理念和业务内容,同时紧跟当地养老行业政策方向发展,响应政府对社会组织提供为老服务的号召,于2013年5月与政府方面进行了初步的合作,接受政府委托开展政府项目,包括社区养老服务中心托管,民政系统对居家养老服务需求调查,为街道社区的社工助老员提供养老知识培训及第三方服务质量监管等,目前已经与杭州市四个区建立了良好的合作关系,为政府方面应对当前的养老压力提供了实实在在地服务,给老人和家属提供了高质量的专业服务,让老人的晚年生活品质得到保障。
公司的服务产品包括:健康管理、家庭护士、康复锻炼、个人护理、就医服务、特殊护理、陪伴照护等。 高素质的团队才能为客户提供周到的服务。公司拥有一支由医护、康复人员组成的专业团队。所有加入公司的员工必须经过严格的选拔流程、专业考核、健康体检、诚信调查、签订协议、入职培训、持续培训和多重考核。“关爱、专业、得体、 高效”作为团队文化,始终贯穿于公司服务团队的行动中。
与传统的家庭养老服务不同,我们的服务并不是简单替代老人的行动,相反是以帮助、鼓励老人自立为前提,提供专业、有限、适度的服务,保持老人生活得独立和有尊严。本着满足不同需求的原则,我们根据被照护者的不同情况量身制定照护计服务频次和内容因人而异,并按小时提供服务。
为保证服务质量,慈爱嘉于2011年引进美国服务管理体系-仁爱华(Right at Home),其二十年实践经验的各项服务标准和流程,为服务品质提供保障。公司全员努力追求的价值观:让员工有尊严的工作,让老人有尊严的生活。
健康照护是一个高科技行业,我们始终致力于将新理念、新技术和新产品应用到居家照护服务中。公司开发了网络服务管理系统,引进甲骨文的云技术人力资源管理体系,极大提升了服务效率。目前,公司已在北京、上海、杭州、成都、武汉、三亚和长春等地建立了分支机构。
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