95081家庭服务中心为家庭客户提供公共便民服务、家庭服务预订、家庭信息服务、居家养老服务、家庭购物配送、亲情定位、家庭安防、家庭交互沟通等全方位、立体化、多层次的服务内容。平台建设和运营本着聚信息、聚客户、聚服务、聚企业、聚技术、聚行业的“六聚”原则，贴近社区和居民，整合各方资源，着力打造本地生活服务*门户。并利用多网融合的手段，通过互联网、呼叫中心、手机客户端、数字电视/IPTV、无线网等方式，实行家庭服务预订、服务受理、服务派单、服务过程跟踪、服务质量回访等全程闭环式服务流程，并在服务过程中记录服务档案，为家庭客户提供“诚信、便捷、安全、标准”的全方位立体服务体验，满足客户精细化服务需求。
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