岗位职责:
(一)大客户销售预测与需求管理
预测体系建设:
建立、优化并维护大客户群的销售预测模型与方法论。
主导定期的销售预测流程,整合销售团队提报、历史数据、市场洞察等信息。
数据分析与洞察:
深入分析大客户的历史订单数据、消费行为及市场趋势,提升预测准确性。
将宏观销售预测拆解为具体产品/物料级别的需求计划。
协同与评审:
组织召开销售与运营规划会议,向供应链、生产、财务等部门呈现预测结果。
基于预测数据,协同供应链团队制定原材料采购、生产排程及库存策略。
预测绩效监控:
持续跟踪并分析预测准确率、偏差原因,并推动相关团队进行改进。
(二)订单交付全流程管理与履约
订单评审与承诺:
基于*新的预测和产能数据,对新订单或大额订单进行快速、准确的可行性评审。
作为技术专家,向销售和客户提供可靠的订单交期承诺。
进程监控与预警:
建立订单交付的监控仪表盘,全程跟踪从订单录入到*终收货签收的所有关键节点。
主动识别可能影响交付的潜在风险,并提前启动预警和应对机制。
异常管理与沟通:
当出现交付延迟、产能瓶颈或质量问题时,成为对内外沟通的核心节点。
对内协调资源,推动问题解决;对外向大客户和销售团队进行专业、透明的沟通,管理客户期望。
交付闭环与复盘:
确保交付流程的闭环,包括物流跟踪、回单确认及客户满意度回访。
主导重大订单交付后的复盘,提炼经验教训,优化预测与交付流程。
(三)大客户协同与流程优化
战略对接: 与关键大客户建立深度协同,理解其业务规划与库存策略,推动需求信息的共享。
数据驱动改进: 利用预测与交付数据,揭示流程瓶颈,主导或参与跨部门的持续改进项目。
工具与系统优化: 作为关键用户,推动CRM、ERP和高级计划系统的功能优化,以更好地支持预测与交付管理工作。
任职资格要求
学历与经验:
本科及以上学历,供应链管理、统计学、工业工程、商务分析等相关专业优先。
3年以上需求预测、销售运营、供应链计划或订单交付管理相关工作经验,有对接大客户背景者尤佳。
知识与技能硬实力:
预测与数据分析能力: 精通数据分析工具,能熟练使用Excel,掌握SQL、Python或BI工具者优先。
系统能力: 精通ERP系统,熟悉CRM和高级计划与排程系统。
供应链知识: 具备扎实的供应链管理知识,了解生产计划、库存管理和采购流程。
能力与软实力:
卓越的沟通与影响力: 能够与销售、客户及工厂等多方人员进行有效沟通,用数据说服他人。
系统性思维与问题解决能力: 能够从全局视角分析问题,找到根本原因并提出系统性解决方案。
高度的责任心与抗压能力: 能承担预测偏差和交付压力,并积极推动问题解决。
客户导向: 深刻理解客户需求,并致力于在满足客户需求和公司资源效率间找到*佳平衡。