前台管家岗位职责

薪资4000-5000；
福利：双休，购买五险，年假、生日福利，外出学习，业绩提成等；

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更大的经济效益；
4、熟练各项专业业务和技能，为宾客提供优质、全面的管家服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责网络好评的获得和宾客旅游景点的推介；
8、处理突发事件和简单客诉问题；
9、负责酒店营销宣传或者直播等有关工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，性格开朗外向、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
2、有英语口语能力、直播及视频拍摄剪辑能力的薪资有一定的涨幅；
3、志向向前厅发展的优秀应届生亦可，*少实习1年。

岗位职责：

1、按照酒店操作规范流程为客人办理入住及离店手续；

2、熟记客人喜好，建立良好的宾客关系；

3、完成前台会员登记，客房升级等销售任务。

任职要求：

1、大专以上学历，酒店管理相关专业，形象气质佳，具有亲和力；

2、1年以上酒店前厅工作经验；

3、具备一定的英语口语能力、语言表达能力、应变能力。